Целью программ защиты заемщика является создание заемщикам, финансовое положение которых ухудшилось, в течение определенного времени условий, позволяющих заемщикам продолжать надлежащее исполнение своих обязательств перед ОАО "ОТП Банк".

Программы защиты заемщика применяются в отношении следующих кредитных продуктов банка:

• Нецелевые кредиты (кредиты наличными);
• Автокредиты;
• Ипотечные кредиты.

Заемщикам по результатам оценки финансового положения банком могут быть предложены следующие программы:

• Пролонгация.
  Программа применяется в отношении всех указанных кредитных продуктов.
  Предусматривает увеличение срока окончательного возврата кредита, установленного кредитным договором, и уменьшение размера ежемесячного платежа по кредиту.
• Мораторий.
  Программа применяется в отношении нецелевых кредитов и автокредитов.
  Предусматривает приостановление на определенный срок возврата кредита (мораторий) с увеличением срока окончательного возврата кредита на соответствующее количество месяцев (дней) моратория, с возможностью сохранения по окончании моратория размера ежемесячного платежа по кредиту, имевшегося на момент введения моратория.

Воспользоваться программами защиты заемщика Вы можете: 

• Позвонив в Контакт-Центр банка по многоканальному телефону, и оператор Контакт-Центра предоставит Вам подробную информацию;
• Обратившись непосредственно в отделение банка, в котором Вы оформляли нецелевой кредит, автокредит или в ипотечный центр - в случае оформления ранее ипотечного кредита;
• Заполнив соответствующее Заявление в отделении банка (ипотечном центре), а также Анкету, предоставив необходимый комплект документов.

По результатам рассмотрения банком Ваших документов сотрудник банка сообщит Вам о принятом решении, а в случае положительного решения, также сообщит дату, время и отделение (ипотечный центр), в котором будет проводиться оформление и подписание необходимой документации.