Дистанционное обслуживание

Банковское обслуживание по телефону без соединения с оператором - IVR

IVR (Interactive Voice Response) — телефонная информационная система, позволяющая клиентам банка получить по телефону в автоматическом режиме информацию по счетам и текущей задолженности.

Пользоваться IVR не просто удобно, но быстро и совершенно конфиденциально.

С принципами работы IVR Вы сможете познакомиться, посмотрев это видео:

17 мая 2012 г.

Отправить по e-mail

2:44 мин, 12.6 МБ

Скачать WMV 22.6 МБ

Если Вы являетесь держателем кредитной карты ОТП Банка, то для Вас доступны следующие функции IVR:

активация карты
блокировка/разблокировка карты
финансовая информация по карте: доступный остаток средств с учетом кредитного лимита, сумма минимального платежа, дата его внесения, полная задолженность по карте
изменение телекода

Если Вы являетесь держателем накопительной (дебетовой) карты ОТП Банка, то для Вас доступны следующие функции IVR:

активация карты
блокировка/разблокировка карты
информация о балансе по карте
изменение телекода

Если Вы оформили потребительский кредит в одном из магазинов-партнеров ОТП Банка, то для Вас доступны следующие функции IVR:

финансовая информация по кредиту: полная задолженность по договору, сумма и дата внесения очередного платежа, сумма и дата последнего поступившего платежа
изменение телекода