Обеспечиваем комфорт и доступность сервисов для клиентов с ограниченными возможностями
Специальные digital-сервисы
В наших digital-каналах (сайт, интернет-банк, мобильное приложение) реализованы специальные возможности
Пользователи с ментальными (интеллектуальными) и психическими особенностями
Доступна оперативная поддержка через чат
Предусмотрено обучение сотрудников банка по обновленному курсу «Работа с инвалидами в Банке».
Люди, которым сложно воспринимать большой объем информации
Сопровождение контента краткими текстовыми пояснениями и облегчающими восприятие графическими элементами (простые изображения, схемы, диаграммы).
Клиенты с физическими ограничениями
Доступно голосовое управление. При звонке с сайта функционирует автоматическая IVR-система, позволяющая получить информацию о счете или сгенерировать ПИН-код.
Дополнительные функции
Аннотации на русском языкеВизуальные элементы интерфейсов сайта и мобильного приложения сопровождаются аннотациями на русском языке для улучшения восприятия у пользователей с трудностями в понимании изображений.
Встроенные инструменты доступности браузеровНа сайте и в мобильном приложении предусмотрена возможность использовать встроенные инструменты доступности браузеров и мобильных устройств, однако корректность их работы не проверялась.
Отсутствие мерцающих элементовДополнительно при разработке мобильного приложения учтено отсутствие мерцающих элементов интерфейса для комфортного восприятия всеми пользователями.
Специальные сервисы в отделениях
Банк уделяет особое внимание комфорту и доступности сервисов в отделениях банка
Инфраструктура
Входы оборудованы пандусами и поручнями, а банкоматы имеют маркировку шрифтом Брайля, что позволяет людям с нарушениями зрения самостоятельно использовать банковские услуги.
Сотрудники
При посещении отделения сотрудники банка всегда готовы оказать необходимую помощь и встретить вас, чтобы обеспечить комфортный доступ в офис.
Доставка карты
Мы предусмотрели возможность бесплатной доставки банковской карты на дом, что позволяет пользоваться услугами банка без необходимости личного визита в отделение.
Спасибо за ваш отзыв!
Что-то пошло не так. Повторите попытку позже.
Выберите город
Продолжая просмотр сайта, вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных в файлах cookie, которые
мы используем для удобства пользователей и персонализации сервисов. Вы можете отключить cookie в настройках
Интернет-браузера. Подробнее о защите персональных данных можно узнать в нашем
разделе.Закрыть
