Отделения и банкоматы 0707
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Бесплатный звонок
с мобильных
8-800-100-55-55
Свяжитесь с нами
Интернет-банк
Калининград Отделения и банкоматы

25.11.2008

ОТП Банк - один из лидеров по лояльности к банкам

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) в рамках проекта «Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги» опубликовало рейтинги узнаваемости и лояльности банков. Опрос проводился в октябре 2008 г. по всероссийской репрезентативной выборке и отдельно среди более обеспеченных слоев населения.

Бренд ОТП Банка известен 5% россиян. Показательно, что среди обеспеченных граждан этот показатель выше и составляет 16%. ОТП Банк занял 22 место в ренкинге по узнаваемости банков.
При этом ОТП Банк занимает 8 место в рейтинге лояльности. В целом по стране процент лояльных банку граждан составляет 1%, а среди обеспеченных россиян – 4%.

«Результаты исследования показывают, что ОТП Банку удалось конвертировать узнаваемость бренда в готовность россиян воспользоваться его услугами и доверить банку свои денежные средства. Примечательно, что бренд ОТП Банка существует на российском рынке относительно недавно – с 26 февраля текущего года. Тогда же был начат процесс ребрендинга, подразумевавший полномасштабное внедрение стандартов Группы ОТП. В частности, банк вывел на рынок ряд инновационных продуктов и запустил новые технологии продаж, полностью поменял визуальный ряд, в том числе вывески на отделениях, а также приступил к внедрению европейских стандартов обслуживания клиентов», - прокомментировал Советник Президента – Директор дирекции маркетинга и стратегических коммуникаций Вадим Юрко.

Рост доверия к бренду банка был зафиксирован уже через несколько месяцев после начала ребрендинга. В августе текущего года, ОТП Банк занял 15-ое место в рейтинге «Индекс впечатления клиентов - 2008» компаний PriceWaterhouseCoopers и Sinteo, улучшив свои позиции по сравнению с результатами прошлого года сразу на 8 пунктов. Результат тем более показателен, так как число банков, принимавших участие в рейтинге, было увеличено с 32 до 51. ОТП Банк вошел в число 10 банков, которые смогли улучшить собственные позиции по сравнению с результатами первого исследования.
Подробнее

Таблица 1. Рейтинг узнаваемости банков, % респондентов (рейтинг отсортирован по обеспеченным россиянам)

Банки

Всего по России

Обеспеченные россияне

Сбербанк

98

99

Банк Русский Стандарт

52

85

ВТБ 24

54

83

Альфа-банк

42

80

Уралсиб

37

70

Банк Москвы

40

64

Райффайзенбанк

23

57

Ситибанк

14

50

Росбанк

37

46

Промсвязьбанк

20

40

Юниаструм банк

12

38

МДМ-банк

13

36

Абсолют-Банк

7

34

Возрождение

19

33

Русский банк развития (РБР)

16

28

Бинбанк

10

25

Юникредит банк

11

24

Россельхозбанк

25

23

ГЛОБЭКС

3

18

Траст

7

17

Номос-банк

4

17

ОТП Банк

5

16

Собинбанк

7

15

 * Сумма ответов превышает 100%, так как респондент мог дать несколько ответов.

Таблица 2. Рейтинг лояльности банков, % респондентов (рейтинг отсортирован по обеспеченным россиянам)

Банки

Всего по России

Обеспеченные россияне

Сбербанк

83

80

ВТБ 24

12

19

Банк Москвы

9

11

Альфа-банк

6

10

Уралсиб

6

9

Райффайзенбанк

3

8

Банк Русский Стандарт

6

5

ОТП Банк

1

4

Росбанк

5

3

Ситибанк

1

3

Промсвязьбанк

2

3

Абсолют-Банк

1

2

МДМ-банк

1

2

Возрождение

2

2

Юниаструм банк

1

2

Бинбанк

1

2

Россельхозбанк

3

1

Русский банк развития (РБР)

2

1

Траст

1

1

Юникредит банк

1

1

ГЛОБЭКС

0

1

Собинбанк

1

1

Номос-банк

0

1

* Сумма ответов превышает 100%, так как респондент мог дать несколько ответов.

 

 

 

 


Вернуться к списку новостей

Предыдущая новость:

ОТП Банк открыл офис в г. Видное Московской области

Следующая новость:

ОТП Банк повышает ставки по депозитам