Отделения и банкоматы 0707
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Бесплатный звонок
с мобильных
8-800-100-55-55
Свяжитесь с нами
Интернет-банк
Мурманск Отделения и банкоматы

Поздравляем победителей акции «Волшебные выходные в Диснейленде»!

Подведены итоги совместной акции Инвестсбербанка и платежной системы VISA «Волшебные выходные в Диснейленде».

Главным победителем акции стала Александра Владимировна Семина! Торжественная церемония награждения состоится в середине мая.

Еще 500 клиентов Банка получат другие замечательные призы: DVD/VHS-плееры, телевизоры и микроволновые печи.

Главный приз (Поездка в Диснейленд):
Семина Александра Владимировна (Москва)

Выиграли телевизор:
Адамович Сергей Васильевич (Кемеровская область)
Алексеев Дмитрий Алексеевич (Камчатская область)
Андреева Ирина Анатольевна (республика Саха (Якутия))
Анненков Александр Анатольевич (Кемеровская область)
Асафова Оксана Николаевна (Пермская область)
Афанасьев Игорь Борисоич (Кемеровская область)
Ахмедова Нигора Шухратбековна (Мурманская область)
Барковская Ольга Викторовна (Мурманская область)
Бархатов Николай Витальевич (Иркутская область)
Батуева Татьяна Леонидовна (Приморский край)
Бебенин Олег Николаевич (Приморский край)
Белида Владимир Николаевич (Санкт-Петербург)
Белкин Сергей Геннадьевич (Кемеровская область)
Беляев Иван Александрович (Кировская область)
Беляев Сергей Александрович (Кемеровская область)
Блинова Наталья Леонидовна (Калининградская область)
Богомолов Александр Николаевич (Приморский край)
Борисова Елена Алексеевна (Тверская область)
Боровкова Инга Владимировна (Хабаровский край)
Боровцов Михаил Александрович (Калининградская область)
Бородкин Александр Михайлович (Кемеровская область)
Боссерт Лариса Викторовна (Калининградская область)
Бритикова Ольга Сергеевна (Камчатская область)
Бузина Оксана Ивановна (Иркутская область)
Булгаков Сергей Иванович (республика Саха (Якутия))
Вайтикунис Олеся Викторовна (Читинская область)
Васильев Сергей Юрьевич (Кемеровская область)
Васильев Юрий Александрович (Мурманская область)
Ведерников Юрий Витальевич (Кемеровская область)
Владимирова Наталья Александровна (Кемеровская область)
Власина Любовь Ивановна (Ростовская область)
Власов Александр Алексеевич (Ярославская область)
Вологин Сергей Михайлович (Иркутская область)
Глушач Виталий Михайлович (Калининградская область)
Гоголева Наталья Михайловна (Приморский край)
Гончарова Людмила Дантоновна (Иркутская область)
Горбачев Сергей Николаевич (Кемеровская область)
Грибков Дмитрий Викторович (Тульская область)
Гриванов Роман Игоревич (Приморский край)
Григорьева Любовь Петровна (Приморский край)
Гридчина Яна Вячеславовна (Владимирская область)
Грицай Наталья Викентьевна (Приморский край)
Гришина Елена Александровна (Москва)
Губарев Андрей Геннадьевич (Калининградская область)
Гулина Оксана Викторовна (Иркутская область)
Гусельников Николай Алексеевич (Кемеровская область)
Гущеня Сергей Николаевич (Калининградская область)
Дадабаева Галина Сергеевна (Кемеровская область)
Данилова Наталья Николаевна (Кемеровская область)
Девжак Андрей Васильевич (Приморский край)
Дегтярева Нина Кузьминична (Кемеровская область)
Денисова Татьяна Викторовна (Кемеровская область)
Дмитриева Светлана Александровна (Калининградская область)
Долгополов Александр Витальевич (Челябинская область)
Долгушева Лидия Васильевна (Красноярский край)
Дроздов Сергей Юрьевич (Кемеровская область)
Дудник Вадим Петрович (Иркутская область)
Елохов Павел Алексеевич (Читинская область)
Ерина Ирина Геннадиевна (Камчатская область)
Жигалин Геннадий Анатольевич (Кемеровская область)
Жиганов Александр Анатольевич (Самарская область)
Жуков Александр Петрович (Кемеровская область)
Жулькова Елена Константиновна (Новосибирская область)
Журавлева Людмила Федоровна (Мурманская область)
Зуляншин Владимир Валерьевич (Иркутская область)
Зырянова Ирина Алексеевна (Калининградская область)
Иванов Андрей Валентинович (Мурманская область)
Иванов Виктор Николаевич (Мурманская область)
Ильёва Светлана Алексеевна (Камчатская область)
Ильин Виктор Енунович (Камчатская область)
Ильина Марина Викторовна (Кемеровская область)
Иляшенко Александр Александрович (Мурманская область)
Казакевич Наталья Леонидовна (Москва)
Кайшева Татьяна Андреевна (Камчатская область)
Калабухов Андрей Андреевич (Иркутская область)
Кашин Роман Павлович (Кемеровская область)
Килин Виктор Иванович (Кемеровская область)
Киселева Екатерина Анатольевна (Камчатская область)
Козлов Сергей Алексеевич (Хабаровский край)
Козлова Людмила Николаевна (Кемеровская область)
Консул Анна Ильдаровна (Приморский край)
Копаев Дмитрий Владимирович (Тульская область)
Коптелов Роман Владимирович (Приморский край)
Кореняко Андрей Леонидович (Приморский край)
Коршак Владимир Николаевич (Хабаровский край)
Костина Наталья Васильевна (Приморский край)
Костылева Татьяна Петровна (Кемеровская область)
Кочарыгин Виталий Юрьевич (Мурманская область)
Краснослободцева Наталья Васильевна (Хабаровский край)
Кротов Дмитрий Андреевич (Приморский край)
Круглова Юлия Евгеньевна (Ярославская область)
Крутиков Игорь Геннадьевич (Читинская область)
Кузнецов Юрий Сергеевич (Кемеровская область)
Кузьмина Ольга Анатольевна (Тверская область)
Кушнерук Юрий Андреевич (республика Адыгея)
Ламихина Светлана Алексеевна (Приморский край)
Лисицкая Татьяна Ивановна (Калининградская область)
Лобановская Людмила Анатольевна (Мурманская область)
Лобков Алексей Николаевич (Саратовская область)
Макаров Вадим Вячеславович (Приморский край)
Макейкин Алексей Петрович (Ярославская область)
Малофеева Ирина Эдуардовна (Приморский край)
Малякина Оксана Александровна (Кемеровская область)
Маркова Виктория Анатольевна (Читинская область)
Матвеев Михаил Гурьевич (Вологодская область)
Мелентьева Ирина Анатольевна (Мурманская область)
Мигунов Андрей Геннадьевич (Кемеровская область)
Мидюсов Дмитрий Анатольевич (Кемеровская область)
Мирошниченко Нэля Ивановна (Приморский край)
Михляев Виктор Алексеевич (Приморский край)
Мосенков Василий Викторович (Кемеровская область)
Надеина Елена Валерьевна (Тюменская область)
Наседкина Светлана Владимировна (Рязанская область)
Наумова Ирина Николаевна (Ярославская область)
Некрасова Лариса Викторовна (Кировская область)
Немкова Татьяна Михайловна (Иркутская область)
Новиков Михаил Александрович (Читинская область)
Оганесян Тереза Михаеловна (Амурская область)
Озерова Елена Николаевна (Кемеровская область)
Окунев Олег Валерьевич (Ивановская область)
Оленева Юлия Александровна (Тульская область)
Остренкова Надежда Васильевна (Тверская область)
Павлов Михаил Александрович (Ярославская область)
Панин Евгений Петрович (Кемеровская область)
Панина Светлана Анатольевна (Кемеровская область)
Панков Вадим Владимирович (Владимирская область)
Панчин Игорь Николаевич (Кемеровская область)
Парыгин Петр Петрович (Кемеровская область)
Пахомова Анна Сергеевна (Мурманская область)
Перевертнюк Максим Васильевич (Калининградская область)
Петрушенко Евгений Валерьевич (Кемеровская область)
Петрыкина Наталья Владимировна (Мурманская область)
Печкина Вера Петровна (Ростовская область)
Пожаров Николай Владимирович (Смоленская область)
Поздняков Александр Михайлович (Тульская область)
Поздняков Виталий Викторович (Кемеровская область)
Полянских Галина Николаевна (Липецкая область)
Попова Валентина Федоровна (Кемеровская область)
Поцелуева Любовь Юрьевна (Вологодская область)
Пузаков Олег Георгиевич (Свердловская область)
Пузырева Марина Анатольевна (Кировская область)
Ракушин Станислав Геннадьевич (Кемеровская область)
Рокитянский Владимир Анатольевич (Тульская область)
Рунк Лариса Владимировна (Кемеровская область)
Рыбалкина Светлана Владимировна (Кемеровская область)
Сальков Дмитрий Николаевич (Тульская область)
Самойлов Александр Петрович (Мурманская область)
Самойлов Евгений Владимирович (Иркутская область)
Свитич Любовь Александровна (Приморский край)
Сергунина Ольга Васильевна (Калининградская область)
Серпилова Людмила Анатольевна (Приморский край)
Сидоров Валерий Викторович (Ярославская область)
Сидорова Наталья Васильевна (Приморский край)
Силенков Александр Михайлович (Кемеровская область)
Скипер Оксана Анатольевна (Кемеровская область)
Сметанин Денис Александрович (Кемеровская область)
Соколова Валентина Николаевна (Тамбовская область)
Соловьева Ольга Владимировна (Ярославская область)
Сорочинский Павел Владимирович (Хабаровский край)
Сырчина Оксана Леонидовна (Красноярский край)
Тананыкина Ирина Александровна (Мурманская область)
Тарасова Софья Иосифовна (Кемеровская область)
Тахаленко Евгений Геннадьевич (Кемеровская область)
Терехина Наталья Ивановна (Кемеровская область)
Тимофеева Елена Николаевна (Иркутская область)
Трубникова Наталья Викторовна (Кемеровская область)
Фалева Людмила Сергеевна (Вологодская область)
Фаронова Наталья Евгеньевна (Иркутская область)
Филиппов Владимир Николаевич (Владимирская область)
Фролов Дмитрий Сергеевич (Кемеровская область)
Фролов Роман Вадимович (Ярославская область)
Халиулин Евгений Фанисович (Читинская область)
Хаматянов Риф Сагитович (Кемеровская область)
Хамдеева Татьяна Ильинична (Красноярский край)
Хижняк Евгений Сергеевич (Тульская область)
Хлупина Татьяна Семеновна (Кемеровская область)
Хохлачев Тимофей Анатольевич (Иркутская область)
Хуббатова Гульфия Сагитовна (Тверская область)
Цикунов Александр Иванович (Кемеровская область)
Чернов Павел Борисович (Кемеровская область)
Чернявский Александр Борисович (Иркутская область)
Чернядьева Ирина Валериевна (Кировская область)
Чингаев Владимир Николаевич (Калининградская область)
Чурилина Елена Александровна (Камчатская область)
Шабанов Константин Юрьевич (Камчатская область)
Шалагин Игорь Фирсович (республика Карелия)
Шамина Наталья Михайловна (Челябинская область)
Шапарев Сергей Валерьевич (Калининградская область)
Шапошникова Марина Никитична (Кемеровская область)
Шарохин Владимир Валерьевич (Тверская область)
Шиндина Людмила Михайловна (Приморский край)
Ширкунова Лариса Дмитриевна (Мурманская область)
Шишкина Людмила Павловна (Тульская область)
Шукшина Людмила Александровна (Камчатская область)
Щебеньков Андрей Васильевич (Иркутская область)
Юхнин Евгений Анатольевич (Кемеровская область)
Ягодников Игорь Вадимович (Вологодская область)
Яковлев Владимир Анатольевич (Тверская область)
Якшина Мария Ивановна (Приморский край)
Ямщикова Марина Викторовна (Пермская область)

Выиграли DVD-VHS плеер:
Аббасова Людмила Арсеновна (республика Бурятия)
Абрамкина Валентина Николаевна (Мурманская область)
Алексеева Татьяна Николаевна (Кемеровская область)
Аликвердов Алексей Николаевич (Мурманская область)
Амбросьева Светлана Степановна (республика Саха (Якутия))
Амелина Валентина Васильевна (Приморский край)
Андреев Максим Александрович (Приморский край)
Андриянов Алексей Геннадьевич (Ивановская область)
Аникин Валентин Владимирович (Приморский край)
Аношкина Наталья Борисовна (Кемеровская область)
Антонова Ильсиря Зельфиндовна (Мурманская область)
Апреленко Александр Михайлович (Мурманская область)
Артюхов Виктор Александрович (Иркутская область)
Басов Павел Викторович (Кемеровская область)
Бобкова Ирина Геннадьевна (Кемеровская область)
Бомбоев Геннадий Видеевич (Иркутская область)
Борискина Наталья Александровна (Новосибирская область)
Будникова Ирина Петровна (Иркутская область)
Будь Сергей Петрович (Калининградская область)
Бузунов Виталий Борисович (Кемеровская область)
Булатов Валерий Валерьевич (Ярославская область)
Буркова Анна Ивановна (Тверская область)
Буцкая Светлана Владимировна (Хабаровский край)
Воинков Эдуард Валерьевич (Омская область)
Волков Тимофей Владимирович (Кемеровская область)
Воробьев Евгений Александрович (Ярославская область)
Воронов Юрий Евгеньевич (Иркутская область)
Габигер Олеся Ивановна (Калининградская область)
Гаврилова Ирина Владимировна (Кемеровская область)
Галкин Сергей Владимирович (Алтайский край)
Гарбовская Елена Олеговна (Сахалинская область)
Голота Виктор Николаевич (Кемеровская область)
Голубев Вадим Николаевич (Ярославская область)
Гонтарчук Антон Онуфриевич (Приморский край)
Гонцов Борис Валерьевич (Иркутская область)
Гордиенко Наталья Николаевна (Владимирская область)
Громов Юрий Михайлович (Кемеровская область)
Губин Сергей Владимирович (Пермская область)
Гульков Юрий Михайлович (республика Коми)
Дегтярев Сергей Анатольевич (Кемеровская область)
Демидов Михаил Викторович (Тверская область)
Доронин Владимир Александрович (Кемеровская область)
Доценко Алла Владимировна (Рязанская область)
Дупенко Ольга Васильевна (Иркутская область)
Евдокимов Денис Александрович (Кемеровская область)
Егорова Татьяна Евгеньевна (Иркутская область)
Емельянов Николай Филиппович (Читинская область)
Ефремов Юрий Николаевич (Приморский край)
Жидкевич Олег Павлович (Санкт-Петербург)
Жильцов Сергей Владимирович (Ивановская область)
Жмуров Дмитрий Витальевич (Иркутская область)
Заварыкина Анна Владимировна (Кемеровская область)
Зверев Игорь Валентинович (Кемеровская область)
Зрителева Ирина Геннадьевна (Мурманская область)
Зырянова Татьяна Александровна (Приморский край)
Иванова Елизавета Ивановна (Кемеровская область)
Иванова Зинаида Семеновна (Красноярский край)
Илларионова Юлия Николаевна (Владимирская область)
Ильюшко Тамара Михайловна (Приморский край)
Казанов Виктор Авдеевич (Приморский край)
Калайков Олег Геннадьевич (Владимирская область)
Камаев Илдар Раисович (Кемеровская область)
Карабаев Андрей Владимирович (Кемеровская область)
Карасев Алексей Сергеевич (Калининградская область)
Карнаухова Виктория Александровна (Кемеровская область)
Карпухин Владимир Владимирович (Москва)
Качан Антонина Ивановна (Приморский край)
Кинкович Марина Владимировна (Калининградская область)
Клапунова Оксана Александровна (Владимирская область)
Климов Вячеслав Васильевич (Мурманская область)
Климова Галина Викторовна (Тульская область)
Клинцевич Марина Владимировна (Хабаровский край)
Клостер Евгений Анатольевич (Кемеровская область)
Кляузова Елена Михайловна (Камчатская область)
Кобец Василий Иванович (Калининградская область)
Коваль Дмитрий Сергеевич (Калининградская область)
Кожемякин Сергей Анатольевич (Кемеровская область)
Колеганов Николай Александрович (Владимирская область)
Коллерова Елена Борисовна (Владимирская область)
Колмогоров Анатолий Емельянович (Кемеровская область)
Колмогорова Варвара Лазаревна (Кемеровская область)
Колышева Юлия Юрьевна (Челябинская область)
Кольцов Олег Геннадьевич (Мурманская область)
Коляда Егор Юрьевич (Хабаровский край)
Контеева Тамара Ивановна (Свердловская область)
Корчанова Ксения Анатольевна (Сахалинская область)
Коршунов Роман Николаевич (Ярославская область)
Костогукайло Ирина Геннадьевна (Приморский край)
Котельников Михаил Васильевич (Челябинская область)
Кошелев Валерий Павлович (Приморский край)
Кравчук Елена Михайловна (Кемеровская область)
Краснобаев Виталий Васильевич (Приморский край)
Круглякова Татьяна Анатольевна (Иркутская область)
Кузьмичева Оксана Викторовна (Приморский край)
Кунгурцев Николай Иванович (Кемеровская область)
Кутепова Наталья Степановна (республика Карелия)
Леонова Елена Владимировна (Калининградская область)
Лещенко Александр Константинович (Приморский край)
Логинова Виктория Викторовна (Приморский край)
Лукин Андрей Юрьевич (Кемеровская область)
Лытикова Валентина Викторовна (Челябинская область)
Магамедова Патимат Зуграбовна (Тульская область)
Макарова Василя Васильевна (республика Саха (Якутия))
Макарова Ирина Валентиновна (Кировская область)
Маланин Сергей Александрович (Пермская область)
Малышев Денис Анатольевич (Иркутская область)
Мальцев Виктор Викторович (Читинская область)
Матвеева Аидия Юрьевна (Приморский край)
Матвеенко Валентина Тимофеевна (Приморский край)
Мелькумова Татьяна Андреевна (Калининградская область)
Мельниченко Елена Александровна (Амурская область)
Меновщикова Светлана Юрьевна (Красноярский край)
Мерзляков Дмитрий Владимирович (Кемеровская область)
Михайлов Геннадий Александрович (Калининградская область)
Молданова Анисья Тихоновна (Ханты-Мансийский автономный округ)
Мот Мария Викторовна (Камчатская область)
Мунухин Игорь Михайлович (Мурманская область)
Надеин Валерий Алексеевич (Приморский край)
Неудахина Татьяна Ивановна (Кемеровская область)
Нижник Ольга Владимировна (Кемеровская область)
Новиков Николай Александрович (Тверская область)
Остапенко Григорий Александрович (Приморский край)
Павлова Наталия Гавриловна (Калининградская область)
Палада Тамара Герасимовна (Приморский край)
Панова Надежда Сергеевна (Ивановская область)
Парунова Наталья Владимировна (Приморский край)
Пачкова Татьяна Витальевна (Ивановская область)
Перевалов Виктор Николаевич (Приморский край)
Петров Эдуард Геннадьевич (республика Марий Эл)
Пляскина Вера Анатольевна (Читинская область)
Погодаева Евгения Васильевна (Иркутская область)
Поплавская Наталья Николаевна (Читинская область)
Поспелов Евгений Александрович (Ярославская область)
Примаченко Андрей Валентинович (Хабаровский край)
Простатин Игорь Юрьевич (Тульская область)
Пучеглазов Алексей Владимирович (Кемеровская область)
Рагулин Алексей Владимирович (Кемеровская область)
Радченко Валентина Анатольевна (Владимирская область)
Радченко Павел Владимирович (Мурманская область)
Романов Александр Вячеславович (Кемеровская область)
Романова Валерия Юрьевна (Тульская область)
Рудь Светлана Николаевна (Амурская область)
Рыжакова Ольга Васильевна (Мурманская область)
Савишникова Светлана Павловна (Иркутская область)
Савченко Сергей Анатольевич (Кемеровская область)
Сапронова Вера Егоровна (Кемеровская область)
Сауткина Ирина Валерьевна (Челябинская область)
Свойкина Татьяна Анатольевна (Владимирская область)
Семин Алексей Владимирович (Калининградская область)
Сергеев Дмитрий Геннадьевич (республика Татарстан)
Сергиенко Константин Евгеньевич (Приморский край)
Сергиенко Сергей Петрович (Приморский край)
Серова Анжелика Александровна (Калининградская область)
Сидоркина Юлия Николаевна (Мурманская область)
Силкин Олег Витальевич (Мурманская область)
Синицин Сергей Викторович (Мурманская область)
Синяк Марина Юрьевна (Кемеровская область)
Соловаров Иван Ефимович (Иркутская область)
Соловчук Тамара Васильевна (Приморский край)
Соловьев Владимир Михайлович (Красноярский край)
Солодова Тамара Константиновна (Кемеровская область)
Стовбун Олег Валерьевич (Приморский край)
Стрельник Иван Валентинович (Калининградская область)
Судариков Юрий Владимирович (Владимирская область)
Суслов Николай Александрович (Тульская область)
Сыроватко Александр Владимирович (Приморский край)
Сысойкин Владимир Юрьевич (Тверская область)
Тимофеев Анатолий Егорович (Кемеровская область)
Тимошенко Валентина Петровна (Иркутская область)
Тимшина Ольга Николаевна (Кемеровская область)
Тихонов Александр Анатольевич (Приморский край)
Туманов Олег Геннадьевич (Камчатская область)
Тюрикова Лариса Юрьевна (Иркутская область)
Урушев Александр Геннадьевич (Московская область)
Федосеев Владимир Николаевич (Алтайский край)
Филинова Лариса Николаевна (Хабаровский край)
Филипенко Анжела Ивановна (Мурманская область)
Филиппов Анатолий Викторович (Кемеровская область)
Фоблачев Андрей Юрьевич (Калининградская область)
Храмцов Александр Витальевич (Калининградская область)
Целикова Юлия Викторовна (Иркутская область)
Червяков Александр Валерьевич (Кемеровская область)
Черных Сергей Викторович (Приморский край)
Чернышов Игорь Владимирович (Кемеровская область)
Черняк Валентин Николаевич (Мурманская область)
Чирков Вячеслав Викторович (Кировская область)
Шаповалов Виктор Витальевич (Иркутская область)
Шарапова Анна Евгеньевна (Мурманская область)
Шевелев Константин Николаевич (Кемеровская область)
Шишев Руслан Казбекович (республика Адыгея)
Шишкин Александр Владимирович (Иркутская область)
Штыер Наталья Петровна (Кемеровская область)
Шуватов Александр Николаевич (Челябинская область)
Щеглова Елена Станиславовна (Калининградская область)
Щепеткова Татьяна Ивановна (Ивановская область)
Щукина Ольга Андреевна (Хабаровский край)
Юрченко Анжелина Викторовна (Приморский край)
Юрчук Александр Иванович (Мурманская область)
Якимчук Александр Григорьевич (Камчатская область)
Яркова Ирина Анатольевна (Челябинская область)

Выиграли микроволновую печь:
Акатьева Ольга Анатольевна (Кемеровская область)
Андреев Денис Викторович (Кемеровская область)
Андречкова Марина Геннадьевна (Калининградская область)
Баделин Николай Викторович (Ярославская область)
Бакунов Михаил Евгеньевич (Приморский край)
Баранов Максим Олегович (Тверская область)
Белова Оксана Владимировна (Калининградская область)
Бойкова Раиса Николаевна (Приморский край)
Бортник Александр Алексеевич (Приморский край)
Ведерников Сергей Николаевич (Кемеровская область)
Венкова Надежда Евгеньевна (Тверская область)
Власов Анатолий Васильевич (Кировская область)
Воеводин Сергей Сергеевич (Владимирская область)
Ворожун Ирина Викторовна (Приморский край)
Гецман Маймуна Саит-Гумяровна (Кемеровская область)
Гольцев Михаил Викторович (Кировская область)
Горбан Светлана Александровна (Вологодская область)
Горбачёв Сергей Валерьевич (Камчатская область)
Горбунова Елена Викторовна (Кемеровская область)
Городков Александр Леонидович (Кемеровская область)
Горшина Ольга Юрьевна (Саратовская область)
Грачев Сергей Анатольевич (Пензенская область)
Гущина Татьяна Ивановна (Кемеровская область)
Демиденков Андрей Александрович (Воронежская область)
Другова Елена Александровна (Кемеровская область)
Дружинина Любовь Владимировна (Кемеровская область)
Думлер Ольга Вадимовна (Пермская область)
Дьяченко Наталья Михайловна (Кемеровская область)
Евтушенко Марина Юрьевна (Новосибирская область)
Железняков Андрей Станиславович (Ростовская область)
Забоев Денис Михайлович (Тюменская область)
Звонарев Михаил Юрьевич (Ярославская область)
Зубарев Евгений Борисович (Кемеровская область)
Иванова Раиса Дмитриевна (Кемеровская область)
Иванова Татьяна Александровна (Кемеровская область)
Ивохина Татьяна Олеговна (Новосибирская область)
Ильенко Владимир Валентинович (Приморский край)
Калиниченко Ирина Валерьевна (Кемеровская область)
Карькин Валентин Валентинович (Приморский край)
Катышев Андрей Валерьевич (Мурманская область)
Качевский Игорь Николаевич (Рязанская область)
Каюков Александр Иванович (Амурская область)
Киселёва Ирина Владимировна (Мурманская область)
Ковалева Светлана Алексеевна (Амурская область)
Колесникова Марина Борисовна (Хабаровский край)
Коновалов Тихон Александрович (Мурманская область)
Кончинова Наталья Ивановна (Калининградская область)
Коркина Ольга Васильевна (Кемеровская область)
Кречетова Светлана Витальевна (Кемеровская область)
Куликов Юрий Николаевич (Кемеровская область)
Курочка Владимир Федорович (Кемеровская область)
Лагутенко Евгения Алексеевна (Читинская область)
Ладыгина Татьяна Александровна (Ярославская область)
Лебедев Роман Васильевич (Москва)
Лебедева Елена Михайловна (Кемеровская область)
Легкова Людмила Викторовна (Кемеровская область)
Луничкин Дмитрий Иванович (Калининградская область)
Масленников Вячеслав Анатольевич (Москва)
Медведев Виталий Анатольевич (Калининградская область)
Милогородская Галина Владимировна (Приморский край)
Михайлов Виктор Петрович (Мурманская область)
Немеров Виктор Павлович (Иркутская область)
Ниязова Галина Викторовна (Приморский край)
Ноговицына Ксения Константиновна (республика Саха (Якутия))
Носаченко Роберт Валарьевич (Тверская область)
Ожигин Алексей Индисович (Калининградская область)
Орлов Алексей Петрович (республика Саха (Якутия))
Паршина Алла Ивановна (республика Адыгея)
Потапова Виктория Александровна (Приморский край)
Прялухина Елена Павловна (Мурманская область)
Пурахин Александр Михайлович (Калининградская область)
Русанов Алексей Александрович (Тульская область)
Сафонова Марина Ивановна (Кемеровская область)
Седельников Дмитрий Иванович (Кемеровская область)
Седых Марина Алексеевна (Кемеровская область)
Скажутин Сергей Владиславович (Иркутская область)
Скутина Евгения Иосифовна (Кемеровская область)
Соболев Сергей Валерьевич (республика Хакасия)
Соловьева Ирина Игнатьевна (республика Саха (Якутия))
Старосивильский Игорь Станиславович (Кемеровская область)
Суханов Игорь Германович (Ярославская область)
Терентьев Вячеслав Анатольевич (Кемеровская область)
Томчук Елена Сергеевна (Калининградская область)
Трофимова Валентина Сергеевна (Приморский край)
Тюсова Оксана Мироновна (Кемеровская область)
Тян Римма Рудиковна (Приморский край)
Федосеенкова Вероника Викторовна (Кемеровская область)
Фехтел Наталья Владимировна (Кемеровская область)
Филиппова Светлана Анатольевна (Иркутская область)
Холоденко Евгений Николаевич (Мурманская область)
Храмова Маргарита Леонтьевна (Приморский край)
Чекашкина Наталья Алексеевна (Самарская область)
Червяков Андрей Викторович (Кировская область)
Шалыгин Александр Владимирович (Тульская область)
Шитова Татьяна Валентиновна (Владимирская область)
Штырев Сергей Игоревич (Ивановская область)
Шубочкин Евгений Константинович (Кемеровская область)
Щукина Оксана Витальевна (Камчатская область)
Яковлев Андрей Юрьевич (Ярославская область)
Яцина Александр Сергеевич (Приморский край)

СМИ о нас

«Мы обогнали головной банк группы» - Кирилл Дремач рассказал «Банковскому обозрению» о цифровой трансформации в банке

«Мы обогнали головной банк группы» - Кирилл Дремач рассказал «Банковскому обозрению» о цифровой трансформации в банке — В чем видится сегодня основная задача IT в банке? Как менялось ее наполнение с течением времени? — IT сильно изменились. Соответственно, изменились их задачи в банках. Раньше IT воспринимались, как сервис-провайдер, который традиционно всегда и во всем виноват, а к тому же он весьма дорогой и медлительный младший партнер бизнеса. Сейчас же мы имеем по факту ситуацию, когда IT — это и есть бизнес или его важнейшая часть. Когда все это изменилось? Буквально на наших с вами глазах в течение последних нескольких лет в ходе Agile- и цифровой трансформаций. Поскольку Agile вырос из технологий, ведь Agile-манифест — это же айтишная история в чистом виде, то IT изменили свое место в менеджерской иерархии, переместившись в самое начало «пищевой цепочки» бизнеса, будучи ранее ближе к ее концу. А это значит, что CIO стали задавать не совсем удобные вопросы: «Почему мы делаем так, а не так»? На мой взгляд, это означает только одно — реальное партнерство банка и IT состоялось, теперь это единый механизм. — Как начался переход к Agile? Какие шаги были сделаны? — Отмечу сразу — без воли руководства, акционеров и топ-менеджеров ни о каких Agile и цифровой трансформации речи быть не может. Будет лишь сотрясание воздуха на бесконечных совещаниях. Как нельзя один конкретный таксопарк перевести на левостороннее движение в Москве, так нельзя отдельное подразделение банка взять и перевести на новые цифровые рельсы. Я напомню, ОТП Банк входит в международную группу, которая работает более, чем в десяти странах. Поэтому абсолютно естественно, что трансформация началась с головной организации в Венгрии. Эти процессы начались там примерно осенью 2017 года, а 2018 году уже состоялись первые практические шаги. Первую собственную команду разработки в рамках Agile в России мы запустили в июне 2019-го года. Сейчас их уже порядка 40, и еще где-то десятка полтора команд в процессе запуска. Банк в Венгрии начинал раньше нас, мы стали вторыми на старте. Поэтому у нас было время на изучение вопроса и принятие решения о том, что какие-то вещи будут делаться также, а какие-то придется делать совсем по-другому. В итоге мы обогнали головной банк группы по темпам движения к поставленным целям. Это не просто бахвальство, а насущная потребность, связанная с гораздо более высоким уровнем цифровизации банковского сектора в нашей стране. Поэтому у нас по-другому нельзя и мы вынуждены двигаться быстрее. При этом сложилось твердое убеждение — сама по себе философия Agile не требует никаких доработок под ту или иную страну. Ее ценности примерно одни и те же и для всех, и не поменялись за 20 лет: «Готовый продукт важнее, чем исчерпывающая документация к нему. Взаимоотношения важнее, чем контракты. Ошибся — исправился, упал — поднялся, продолжай экспериментировать. Главное — помни, ради чего ты это делаешь. Важно не повторять одни и те же ошибки. Учиться, учиться и учиться». Но при этом есть некоторое количество организаций, где Agile так и не прижился. Не могу авторитетно назвать причины этих провалов. Мне гораздо проще сказать, почему получилось у нас. Наверное, в ОТП Банке всегда существовала корпоративная культура, которая стимулировала готовность к экспериментам. В каких-то разумных рамках мы и без трансформации готовы были потерять время, деньги, но при этом чему-то научиться. Поэтому новая Agile-культура в этом смысле легла на хорошую базу. Нам не нужно было учиться делать ошибки. А вот чему научились? Может быть, мы стали где-то и в чем-то гибче, быстрее разворачиваемся, если понимаем, что путь неправильный. — Какая основная цель цифровой трансформации ОТП Банка? — Мы работаем в области зарабатывания денег. Мы — банк. И будучи классической финансовой организацией 2000-х годов однажды осознали, что модель зарабатывания прибыли меняется. Одна из новых черт современного бизнеса — умение быстро выводить на рынок прототипы новых продуктов и также быстро масштабировать их в случае рыночного успеха. Не сможешь этого сделать — останешься за боротом. Это касается всех, кто работает в условиях жесткой конкуренции и обладает ограниченными собственными ресурсами. В этом, наверное, ключевая цель преобразований. Что касается реальных метрик некоторых этапов, то о них уже можно рассказать. Например, банк реально стал цифровым. Это доказал ход весеннего этапа пандемии COVID-19. У клиентов банка реально не было необходимости посещать наши офисы. Пиковые нагрузки как на core-системы, так и на новый контакт-центр, связанные с массовыми обращениями граждан после телевыступлений Президента Путина, посвященным льготам, отсрочками и кредитным каникулам, банк прошел достойно. Если приводить конкретные цифры, то у нас за последние 10 месяцев стало более миллиона активных пользователей новых интернет- и мобильного банка. Сейчас мы активно интегрируемся с новыми инфраструктурными сервисами Банка России — СБП, ЕБС т.д. Это понизит себестоимость платежных операций и повысит их скорость, что безусловно положительно скажется на количестве новых клиентов банка. — Вы сейчас говорили о том, что видно с «фасада» банка. А что происходит «под капотом»? — А под ним происходят тектонические сдвиги. Если коротко и без технических деталей, то мы избавляемся от монополии IT-монолита учетной системы. Это тот монстр, который тормозит любой проект по цифровизации банка, не давая ему повысить скорость time-to-market. Мы перешли на гибкую омниканальную платформу с разделением на фронтальную часть и центральное универсальное ядро, обслуживающее запросы первого посредством API. Теперь мы можем быстро добавлять новый функционал, не прекращая обслуживания тех клиентов, которые еще не перешли на него. Кроме того, активно работаем над развитием новых интерфейсов, дополнительных функций процессинга, кредитного конвейера и т.д. Не буду раскрывать сейчас всех наших секретов, скажу только, что именно IT-модернизацию мы начали где-то в апреле этого года и активно движемся вперед. — Кто был главным IT-архитектором этой системы и вообще перехода на Agile? — Это совместный плод. Нам здорово помогли консультанты, поставив сразу все на правильные рельсы. Совместно с нашей командой разработали план программы IT-модернизации, который был в итоге довольно быстро одобрен акционерами. Я считаю, у нас тогда подобралась неплохая команда. Этот этап закончился, консультанты завершили свою миссию длиной примерно в полгода в четвертом квартале прошлого 2019 года. — Как сейчас строятся взаимоотношения с вендорами? — У них сейчас сложная ситуация, скрывать не буду. Перенос разработки значительной части ПО внутрь банков резко сузил их рынок сбыта. Мы, как и многие другие крупные и средние банки, практически перестали покупать у них проекты «под ключ», как максимум берем «коробочные» решения для нишевых или тактических задач. Но, тем не менее, мы с вендорами сотрудничаем в области аутстаффинга ценных IT-специалистов. Кроме того, иногда возникает потребность быстрого, но временного масштабирования команд разработки. — Что у вас сейчас в дальнейших планах? — Нам еще есть куда расти. Как с точки зрения понимания и осознания ценностей Agile, так и в продуктовом плане. Сразу объять необъятное невозможно. Например, прямо сейчас нам необходимо научиться эффективно управлять сразу несколькими командами разработки. У нас осталось огромное количество дел в корпоративном направлении, есть задачи в back-офисе. Так что нас точно ждет вторая волна Agile!

Игорь Беломытцев для Forbes: «Бизнес оказался более приспособленным к внешним угрозам, чем мы предполагали»

Игорь Беломытцев для Forbes: «Бизнес оказался более приспособленным к внешним угрозам, чем мы предполагали»Что случилось с корпоративным кредитованием за время пандемии? Какие тренды и перспективы наметились? Об этом рассказывает заместитель председателя правления ОТП Банка Игорь Беломытцев. Центральный банк РФ подсчитал объем реструктуризации кредитной задолженности корпоративного сектора. На сегодня это около 4,3 трлн рублей, или почти 13,5% общего портфеля системно значимых кредитных организаций, плюс 790 млрд рублей реструктурированных долгов малого и среднего бизнеса. По оценке экспертов ЦБ, широкое использование механизма реструктуризации позволило снизить негативный эффект от ограничений, связанных с пандемией, и способствовало росту корпоративного кредитования в целом. В августе он составил 1,2%, что более чем вдвое выше среднемесячного темпа 2019 года. О переменах и трендах в сфере корпоративного кредитования рассказывает Игорь Беломытцев, заместитель председателя правления ОТП Банка. Этот год стал хорошей проверкой для банковских риск-моделей. Изменился ли ваш подход к управлению рисками? Риск-модели даже в условиях спокойного рынка требуют регулярной юстировки, не говоря уже о ситуациях, с которыми рынок столкнулся в 2020 году. Единственным продуктом, где мы используем риск-модели, является «Фабрика госгарантий», запущенная в марте. Основные изменения в период пандемии были направлены на более детальное изучение сделок, где присутствует валютная составляющаяся, связанных с отраслями или видом деятельности, наиболее пострадавшими в период карантина. Также были пересмотрены и скорректированы в консервативную сторону требования к финансовым метрикам и опыту клиента. При этом объем документов, требуемых от клиента, не изменился, его трудозатраты по получению гарантии остались без изменений, всю дополнительную нагрузку на изучение и рассмотрение сделки банк принял на себя. Почему у вас это единственный продукт с риск-моделями? Риск-модели в корпоративном бизнесе позволяют совершать большое количество сделок с минимальным погружением в каждый конкретный кейс. Проблема данного подхода заключается в обобщениях. Никакая риск-модель не может обеспечить должное внимание к уникальным риск-факторам каждой компании. Поэтому процесс принятия решений по большинству продуктов нашего корпоративного бизнеса в основном строится на экспертном индивидуальном подходе к конкретному кейсу, сделке, клиенту. Это дает нам определенную гибкость в принятии решений. Что изменилось в работе с другими корпоративными продуктами? Пандемия остро поставила перед ОТП Банком вопрос корректировки модели мониторинга текущего состояния клиентов. В первую очередь это оперативность анализа и оценки факторов, которые непосредственно влияют на деятельность клиента. Нам пришлось заняться переоценкой отраслей бизнеса, где работают наши клиенты. В пострадавших отраслях банк применял более консервативную позицию. При этом значительную и во многом определяющую роль в принятии риска играет наша внутренняя экспертиза — понимание того или иного сегмента рынка и присущих ему возможностей и угроз. Дополнительным плюсом данного подхода является возможность выстроить диалог с клиентом на первых этапах принятия риска и с самого начала обменяться информацией об опасениях и ожиданиях, открыто обсудить структуру сделки. Все это позволяет принимать взвешенные решения и поддерживать клиентов в сложный период. Удалось ли сохранить объемы и темпы кредитования корпоративных клиентов? Мы имели достаточно качественный по риску портфель, все, что от нас требовалось, — это еще раз посмотреть на каждого клиента и убедиться в правильности нашего выбора. В большинстве случаев коммуникации с клиентами превосходили наши ожидания. Нам, безусловно, потребовалось определенное время для того, чтобы объективно оценить ситуацию и понять, что никакой трагедии не произошло. Бизнес оказался более приспособленным к внешним угрозам, чем мы предполагали. Вероятно, это уже можно назвать в какой-то степени ДНК российского бизнеса, пережившего ряд кризисов и выработавшего устойчивую реактивность к изменениям внешней среды. Что касается темпов кредитования, то было бы лукавством сказать, что ничего не поменялось. Безусловно, потребовалось некоторое время на осмысление новых реалий и перестройку процесса поиска и привлечения новых клиентов. Также мы скорректировали подход к целевым отраслям, в которых мы работаем и привлекаем новых клиентов, ориентируясь в первую очередь на то, насколько хорошо отрасль пережила ограничения, связанные с коронавирусом. Часть отраслей у нас находится в красной зоне, где мы стараемся не предлагать кредитных продуктов. Видите ли вы будущее в дистанционном взаимодействии с клиентами — от первого контакта до заключения соглашения по кредиту и проведения сделки? Банк стремится развивать электронные каналы коммуникации. По ряду продуктов для небольших сделок мы уже полностью перешли на электронный документооборот и процесс одобрения. Особым аспектом является автоматизация мониторинга текущих сделок с использованием всего возможного набора открытых источников информации — налоговая, госзакупки, арбитраж, приставы, различные агрегаторы информации и т. д. Почти во всех кредитных процессах уже сегодня можно отказаться от физической передачи документов, так как банки и клиенты активно начинают пользоваться возможностями электронной подписи. При этом достаточно тяжело или практически невозможно проводить осмотр залогов и предприятий удаленно, соответственно, полностью отказаться от личных встреч мы точно не сможем. Это особенно актуально для средних и крупных сделок. Ценность личной встречи с собственниками или руководством компании сохраняется еще и потому, что позволяет понять, чем действительно живет бизнес. Можно бесконечно говорить о том, что современные средства коммуникации очень удобны и экономят много времени. Но бизнесу в целом еще предстоит оценить качество партнерских отношений, построенных полностью онлайн, в том числе договоренностей и заверений, которые давали или получали «по экрану», а не в ходе личной встречи. Сталкивались ли вы с тем, что компании, пользуясь ситуацией, завышают качество залоговых активов, которые трудно проверить удаленно? Нет бизнесмена, который бы не пытался в глазах банка повысить качество своих активов. С данным вопросом банки сталкиваются ежедневно, и пандемия в какой-то степени обостряет этот вопрос. Подход к оценке риска, базирующийся исключительно на оценке качества активов, передаваемых в залог, обречен на последующую кропотливую и непрофильную работу по их продаже. Получается замкнутый круг. В ОТП Банке принято концентрировать внимание на рисках и оценке первичного источника погашения, что, в свою очередь, в случае адекватной и прозрачной оценки позволяет делать скидку на размер покрытия и качества вторичного источника погашения. В 2020 году некоторые стартапы и молодые бизнесы получили мощный импульс роста, а их инвесторы — серьезный рост доходности на вложенный капитал. Не пересмотрел ли ОТП Банк свое отношение к проектному финансированию? Мы по-прежнему не занимаемся проектным финансированием как таковым, это не наш профиль. При этом мы готовы рассматривать сделки по проектному финансированию или инвестициям для действующего бизнеса, когда в случае неуспешной реализации проекта бизнес по регрессу сможет рассчитаться с банком. Как банк работал с теми компаниями, которые потеряли темпы развития или даже часть бизнеса? Мы вели общение с каждым из клиентов и искали возможности поддержать их в трудной ситуации всеми доступными способами. Например, большинству клиентов из сектора арендной недвижимости мы предоставляли отсрочки по уплате основного долга, так как видели, что они предоставляли арендные каникулы своим клиентам или теряли часть арендаторов. В большинстве случаев клиенты правильно и аккуратно подходят к заемным средствам и, соответственно, имеют возможность безболезненно пройти шоки карантина. Для нас также важно, что в трудный для бизнеса период клиенты были открыты к диалогу, не скрывали реальную ситуацию дел и не приходили под конец, когда становилось очевидно, что проблемы в бизнесе настолько глубоки, что их уже невозможно скрывать, а кредиты банков выходят на просрочку. Всегда проще договориться и найти совместное решение, когда еще не все потеряно и есть поле для маневра. Наблюдается ли миграция клиентов? Если да, то как на нее повлияла пандемия? Миграция клиентов была всегда, и не сказать, что пандемия на этот процесс радикально повлияла. Клиенты уходят из банка, и в то же время мы получаем новых клиентов из других банков, это здоровая конкуренция, и мы не заметили значимых изменений во время пандемии. Скорее наблюдается не столько выраженная миграция, сколько появление новых клиентов, которые ранее не использовали кредитные средства, а в сложных экономических реалиях хотят подстраховаться и иметь в запасе еще и кредитное плечо от банка. Экономика развивается очень сложно. Есть предположение, что может быть восходящая коррекция ставок ЦБ. Пока что ставки по депозитам юрлиц сейчас практически по всему рынку невыгодные. Какие инструменты вы предлагаете клиентам, чтобы оптимизировать их управление временно свободными средствами? Основная идея снижения ключевой ставки — это стимулирование инвестиционных вложений и заимствований в развитие бизнеса компаний. В этом плане снижение ставки действительно может стимулировать различные отрасли экономики. Например, это видно в жилищном строительстве. Мы не отрицаем возможность корректировки ставки в большую сторону в горизонте полугода, но прогнозы давать не беремся. Что касается альтернативы классическим депозитам, то банк своим клиентам предлагает бивалютные депозиты, где ставка может быть существенно выше, а минимальный срок размещения составляет всего один день. Наш опыт показывает, что для компаний, ведущих активную внешнеэкономическую деятельность, правильное структурирование данного депозита позволяет сгладить существующие колебания на рынке, а также обеспечить доходность, превышающую среднюю кредитную ставку в портфеле клиента. Как вы считаете, как скоро могут восстановиться пострадавшие отрасли и бизнесы?Сложный вопрос… С большой долей вероятности до конца 2021 года будет чувствоваться негативный эффект и давление на экономику из-за ограничений, связанных с коронавирусом. При этом есть отрасли, которые восстанавливаются и приспосабливаются быстрее остальных. С одной стороны, мы видим достаточно быстрый возврат на докризисный уровень по ряду сегментов — например, в фэшн-индустрии, где уже в некоторых нишах наблюдается полноценное восстановление в сравнении с показателями прошлого года. Правда, тут нельзя игнорировать эффект отложенного спроса — чем дольше люди будут находиться в условиях ограничений, тем больше они начнут потреблять после этих ограничений на коротком промежутке времени. В ряде отраслей происходят серьезные изменения. Например, наши клиенты из сферы арендного бизнеса констатируют, что складские помещения уже сравнялись по стоимости даже с торговыми. По всей видимости, этот тренд будет продолжатся с развитием онлайн-торговли, где скорость доставки выходит на первый план и, соответственно, есть необходимость в большом количестве хорошо оборудованных складских помещений, которых, к слову, в Москве мало. С другой стороны, в некоторых других секторах экономики из-за наложенных ограничений идет очень слабое восстановление — например, в туризме. В целом пока нет очевидных признаков улучшения эпидемиологической ситуации, строить прогнозы сложно. Даже в пострадавших отраслях есть компании, которые сейчас чувствуют себя хорошо и активно стараются увеличивать свою долю рынка, занимая территорию конкурентов.

Илья Чижевский для РБК: «Диджитализация не должна становиться бесконтрольной бездной затрат»

Илья Чижевский для РБК: «Диджитализация не должна становиться бесконтрольной бездной затрат» Президент ОТП Банка Илья Чижевский — о конкуренции и диджитализации в условиях «новой нормальности». Пандемия коронавируса заставила банки по всему миру пересмотреть свое отношение к таким ключевым направлениям, как стратегия развития, оптимизация издержек и безопасность.Все финансовые организации решали антикризисные задачи по-своему, но каждый руководитель понимал, что необходимо минимизировать потери, возникшие из-за пандемии COVID-19, обеспечить защиту сотрудников и клиентов, а также скорректировать приоритеты в развитии и дальнейшей деятельности банка с поправкой на изменившееся окружение. Причем делать все нужно максимально оперативно. С точки зрения оптимизации бизнеса, создания новых регламентов работы ОТП Банк стал одним из первых на рынке, если не первым, кто в разгар пандемии пересмотрел процесс андеррайтинга. Мы сделали это буквально за две недели, осуществив перекалибровку моделей принятия кредитных решений, включая категоризацию розничных и корпоративных клиентов в зависимости от текущего риска. Это было необходимо для возможности сохранения кредитования в условиях высокой неопределенности и возможности скорейшего его восстановления до предкризисного уровня. Уже в первой декаде апреля мы были готовы работать с новыми критериями и процессами кредитования. Было понятно, что из-за возникших колоссальнейших рисков мы не сможем предоставлять на прежних условиях финансирование клиентам из ряда пострадавших отраслей: сферы офлайн-услуг, внешнего туризма, авиаперевозок и других. С другой стороны, мы улучшили кредитные параметры для тех, чья деятельность связана с интернетом, сервисами дистанционного обслуживания, доставки, онлайн-образования и пр. Были вдвое (до 13,9%) снижены процентные ставки по кредитным картам, что выводит нас в топ-5 по аналогичным кредитным предложениям среди розничных банков. Параллельно банк перестроил процессы работы с просроченной задолженностью. В апреле 2020 года вышел закон № 106-ФЗ о кредитных каникулах, который все банки обязаны исполнять. К сожалению, закон не покрывает в полной мере всех потребностей клиентов, поэтому с нашей стороны были дополнительно разработаны и предложены клиентам, столкнувшимся с временными трудностями, несколько программ реструктуризации кредитных обязательств. В отличие от кредитных каникул, прием заявок на которые прекратится в конце сентября, мы сохраним наши программы реструктуризации, чтобы и дальше поддерживать клиентов сталкивающихся с временными трудностями. Мы верим, что подавляющее большинство заемщиков рано или поздно смогут обслужить свой долг. Но сейчас такое время, что нужно искать компромиссы, придумывать способы поддержки своих клиентов. Следующий вопрос, который сегодня стоит перед всеми банками, — безопасность сотрудников и клиентов. И здесь безусловным приоритетом является обеспечение возможности дистанционного осуществления необходимых клиентских операций, равно как и обеспечение работоспособности банка в полном объеме при дистанционном формате работы сотрудников. Весной мы перевели максимально возможное количество своих сотрудников на удаленку. А сейчас ввели посменный график работы, когда в головном офисе одновременно присутствует не более 50% персонала, осуществляем регулярное тестирование людей, обеспечиваем их средствами индивидуальной защиты. Банк продолжает работать над переводом в дистанционные каналы максимально возможного количества операций и сервисов из наших отделений, предлагая клиентам для взаимодействия с банком пользоваться мобильным и интернет-банком, контакт-центром, чатом, мессенджерами. В конце прошлого года ОТП Банк запустил абсолютно новые мобильный и интернет-банк, благодаря чему удалось сделать существенный шаг вперед с точки зрения удобства клиентов. Сейчас наша команда продолжает работать над расширением функционала и сервисов новой онлайн-платформы. Из примерно 2,4 млн наших активных клиентов на конец сентября уже более 43% активно пользуются новым мобильным и интернет-банком, что позволило в этом месяце преодолеть планку в 1 млн. пользователей. Мы быстро выводим новые продукты на рынок, но при этом не расходуем огромные средства на это. Когда речь идет о диджитализации, очень важно разумно подходить к затратам, сопоставляя ожидаемый результат с предстоящими затратами. Если вы посмотрите на консолидированную финансовую отчетность группы ОТП в России, то мы точно будем в числе наиболее эффективных банков в стране по соотношению Cost / Income. Если уж мы входим в тот или иной проект, то это означает, что мы очень внимательно просчитали его отдачу с разных сторон, сопоставили с затратами на него и отслеживаем его динамику на постоянной основе. В этом случае трансформация бизнеса, в том числе цифровая, перестает быть бездной, куда ты бесконечно вкладываешь средства, не отдавая себе отчета в том, что это в итоге принесет. Мы тратим от 3 до 5% годового бюджета на внутреннюю цифровую трансформацию, что позволяет в достаточной мере ощущать результат от новых цифровых продуктов и сервисов. Разрабатывая новые решения, мы опираемся на внутренние ресурсы. Опыт показал, что в подавляющем большинстве случаев это позволяет нам быстрее двигаться к цели — трансформироваться из розничного банка в цифрового партнера для наших клиентов, становиться технологичнее, проще, понятнее и удобнее. Эта трансформация поддерживается запущенной в прошлом году программой перехода на гибкий и более эффективный формат кросс-функциональной работы, позволяющий нам разрешить извечную проблему противоречий между ИТ- и бизнес-подразделениями. Работая в одной команде, специалисты разного профиля занимаются решением общей задачи, имея возможность самостоятельно обеспечить конечный результат в виде продуктового или сервисного изменения. До конца года мы планируем перевести на такой режим работы весь розничный бизнес, а далее, точечно, команды в других подразделениях. Процесс трансформации тесно связан с третьим ключевым блоком — корректировкой стратегии развития бизнеса. Сложившаяся ситуация не изменила наших стратегических приоритетов, однако, безусловно, их скорректировала. В условиях высокой волатильности мы сфокусировались на наиболее очевидных с точки зрения возврата инициативах, отложив часть «хотелок» на тот момент, когда нам станет понятна их перспективность. Для группы ОТП Россия остается одной из приоритетных стран для развития и наращивания своего присутствия.Мы продолжаем инвестировать в свое органическое развитие и открыты к расширению за счет приобретения сторонних активов, периодически рассматривая доступные для этого варианты на рынке.
Продолжая просмотр сайта, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые мы используем для удобства пользователей и персонализации сервисов. Вы можете отключить cookie в настройках Интернет-браузера. Подробнее о защите персональных данных можно узнать в нашем разделе. Закрыть