ОТП Банк занял первое место в рейтинге эффективности SMS-банков для обслуживания держателей кредитных карт

ОТП Банк занял первое место в рейтинге эффективности SMS-банков для обслуживания держателей кредитных карт с оценкой 86% из 100% возможных.

Рейтинг составлен в рамках исследования Credit Cards Customer Experience Rank 2014, которое проводилось агентством Markswebb Rank & Report в сентябре-ноябре 2014 года. Предметом исследования является потребительский опыт, формируемый у держателя кредитной карты линейкой всех дистанционных банковских сервисов (за исключением контакт-центра).

Исследование охватывает все основные задачи клиента банка в течение всего жизненного цикла пользования кредитной картой.

С методикой исследования и полным отчетом можно ознакомиться на сайте агентства Markswebb Rank & Report.