Отделения и банкоматы 0707
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Бесплатный звонок
с мобильных
8-800-100-55-55
Свяжитесь с нами
Интернет-банк
Мурманск Отделения и банкоматы

Памятка Клиента «Об электронных денежных средствах»

   Настоящая Памятка разработана в целях получения физическими лицами – клиентами кредитных организаций (далее – клиенты) информации об электронных денежных средствах, о порядке формирования остатка электронных денежных средств, особенностях использования электронных средств платежа для перевода электронных денежных средств, а также о предоставляемых услугах по переводу электронных денежных средств.
   Под услугами по переводу электронных денежных средств в целях настоящей Памятки понимается осуществление перевода электронных денежных средств, а также совершение иных операций с электронными денежными средствами, предусмотренных Федеральным законом от 27.06.2011 № 161 ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Федеральный закон № 161-ФЗ).

1. Общие положения об электронных денежных средствах

1.1. Электронные денежные средства (далее - ЭДС) используются при осуществлении безналичных расчетов.
1.2. ЭДС – это безналичные денежные средства в рублях или иностранной валюте, учитываемые кредитными организациями без открытия банковского счета и переводимые с использованием электронных средств платежа (далее - ЭСП) в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ.
1.3. ЭСП, предназначенными для осуществления перевода ЭДС, являются, в частности, так называемые «электронные кошельки», доступ к которым может осуществляться с использованием компьютеров, мобильных устройств, в том числе посредством устанавливаемого на этих устройствах специального программного обеспечения, а также банковские предоплаченные карты.
1.4. Оказывать услуги по переводу ЭДС в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе только кредитные организации.
1.5. Перечень кредитных организаций, уведомивших Банк России в установленном порядке о начале осуществления деятельности по переводу ЭДС, доступен на официальной сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (http://cbr.ru/today/?Prtid=oper_zip).
1.6. Кредитная организация в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ может отказать клиенту в заключении договора об использовании ЭСП, а также приостановить или прекратить использование клиентом ЭСП в соответствии с договором при нарушении клиентом порядка использования ЭСП.
1.7. ЭДС не подлежат страхованию на основании пункта 5 части 2 статьи 5 Федерального закона от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

2. Порядок формирования остатка ЭДС

2.1. Клиент может предоставить денежные средства кредитной организации в соответствии с договором как путем их перевода со своего банковского счета (открытого в кредитной организации, оказывающей клиенту услуги по переводу ЭДС, или в иной кредитной организации), так и без использования банковского счета, в том числе путем внесения клиентом наличных денежных средств в банкоматы и платежные терминалы кредитных организаций и банковских платежных агентов.
Кредитная организация не вправе предоставлять денежные средства для увеличения остатка ЭДС клиента.
2.2. В случае, если клиент является абонентом оператора мобильной связи, при наличии у указанного оператора договора с кредитной организацией, оказывающей клиенту услуги по переводу ЭДС, денежные средства для увеличения остатка ЭДС клиента могут быть предоставлены указанной кредитной организации в соответствии с договором, заключенным с клиентом, за счет денежных средств клиента, являющихся авансом за услуги мобильной связи.
2.3. Остаток ЭДС клиента возникает в момент учета кредитной организацией предоставленных денежных средств. При этом учет кредитной организацией денежных средств может осуществляться позднее их предоставления.
2.4. На остаток ЭДС проценты клиенту не начисляются, выплата вознаграждения клиенту не осуществляется.

3. Порядок использования ЭСП для перевода ЭДС

3.1. ЭСП для перевода ЭДС используется клиентом на основании договора, заключенного с кредитной организацией, в том числе путем акцепта оферты кредитной организации.
3.2.  Использование ЭСП для перевода ЭДС может осуществляться как с проведением, так и без проведения процедуры идентификации клиента в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
3.3. В случае проведения кредитной организацией процедуры идентификации клиента используемое им ЭСП является персонифицированным. При этом остаток ЭДС клиента в любой момент не должен превышать 100 тысяч рублей либо эквивалентную сумму в иностранной валюте по официальному курсу Банка России.
3.4.  В случае, если указанная процедура не проводилась, используемое клиентом ЭСП является неперсонифицированным. При этом остаток ЭДС клиента в любой момент не должен превышать 15 тысяч рублей, а общая сумма переводимых клиентом ЭДС с использованием такого ЭСП не должна превышать 40 тысяч рублей в течение календарного месяца.

4. Услуги по переводу ЭДС

4.1. При переводе ЭДС клиента происходит одновременное уменьшение остатка ЭДС плательщика и увеличение остатка ЭДС получателя средств.
4.2. ЭДС могут переводиться между клиентами, а также между клиентами и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями. При этом клиенты, использующие персонифицированные ЭСП, могут получать ЭДС от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
4.3. Остаток (его часть) ЭДС клиента может быть переведен на банковский счет самого клиента или третьего лица, а в случае, если клиент использует персонифицированное ЭСП, остаток (его часть) ЭДС может быть также переведен по распоряжению клиента без открытия банковского счета или выдан ему наличными деньгами. При этом в отношении порядка выдачи остатка (его части) ЭДС наличными деньгами (включая максимальные размеры сумм выдаваемых наличных денег) договором, заключенным клиентом с кредитной организацией, могут быть установлены соответствующие ограничения.
4.4. За оказание услуг по переводу ЭДС кредитной организацией с клиента может взиматься комиссионное вознаграждение в соответствии с заключенным с клиентом договором.
4.5. Кредитная организация обязана информировать клиента о совершении каждой операции с использованием ЭСП путем направления соответствующих уведомлений в порядке, установленном договором с клиентом.

СМИ о нас

«Вирус пройдет, а дедлайны останутся» - Кирилл Дремач рассказал Frank Media о работе на удаленке

На период ограничительных мер и самоизоляции Frank Media ввел новую рубрику — «Банкиры на удаленке». Руководители российских банков делятся в ней опытом дистанционной работы. Кирилл Дремач, заместитель председателя правления ОТП Банка "У меня уже есть опыт удаленной работы, поэтому перестройка далась легко. Для меня лично удаленная работа зачастую более эффективна, так как проще сконцентрироваться. Самое трудное в удаленной работе — стирается грань между работой и домом. Я обычно жестко разделяю личное и профессиональное. Но со всем удалось справиться, договорившись об определенных правилах с семьей. Вирус пройдет, а дедлайны останутся. Нельзя расслабляться, потом отставание не нагонишь. Настрой поддерживаем вместе с командой, устраивая флешмобы на регулярных видео-конференциях. Один день, например, все были в карнавальных шляпах, сегодня все оделись в белые рубашки, ну и так далее. Юмор помогает вместе преодолевать трудности. После перехода на удаленку прибавилось времени на сон, так как три часа в день на дорогу сэкономил. Но и работы стало больше. Ты же доступен 24\7, так что все пишут, звонят. С точки зрения инструментов — перепробовали все, что смогли. Сейчас используем в основном электронную почту, Whatsapp, Jira, Confluence и Zoom". Подробнее в материале Frank Media

ОТП Банк рассказал ИД "Коммерсантъ" как правильно организовать работу сотрудников на удалении

«Оставайтесь лицом компании в любой ситуации» Опыт компаний, которые перешли на режим home office одними из первых,— ОТП Банка, «МегаФона» и «Гаража» Пандемия повлияла на все без исключения сферы нашей жизни. Многие российские компании перевели и продолжают переводить сотрудников на удаленную работу. И хотя прогнозировать окончание пандемии никто не берется, уже сейчас понятно, что в самом ближайшем будущем работодатели начнут трансформировать свой подход к офисной организации труда. Мир станет еще более диджитальным, а сотрудники, умеющие гибко, в рекордные сроки и независимо от локации справляться с задачами, окажутся еще более востребованными. «Коммерсантъ Стиль» узнал у представителей компаний, которые одними из первых эффективно перешли на работу из дома, как им удалось успешно организовать процесс. В первой части — описание нынешней рабочей ситуации и лайфхаки от представителей ОТП-банка. Удаленный формат не терпит приблизительности Наталья Рощина, директор по персоналу и организационному развитию ОТП-банка Сейчас значительная часть сотрудников нашего головного офиса и руководителей разного уровня работает удаленно. Чтобы помочь коллективу взаимодействовать максимально эффективно и придерживаться стандартного рабочего ритма, мы разработали свод рекомендаций и лайфхаков, в которых учли специфику работы разных подразделений, а также обеспечили все необходимые подключения для дистанционного доступа. Рекомендации направляем сотрудникам в формате ежедневных советов по электронной почте, менеджеры HR консультируют сотрудников в индивидуальном порядке при необходимости. Меры и лайфхаки: Планируем сутки вместе с домочадцами. Все время — до и после работы — с вами теперь будут делить ваши близкие. Лайфхак: установите такие правила в семье, которые помогут оптимизировать ваше время и поддерживать позитивную атмосферу дома. Вовлеките семью в новые активности, которые будут поддерживать ваш рабочий процесс. Например, организуйте «Домашнее кафе». Вечером готовьте еду вместе с семьей. Во-первых, это сближает. Во-вторых, вы решаете важную бизнес-задачу — не остаться голодным сотрудником или руководителем завтра, потому что реальной столовой в 5 минутах от рабочего места теперь просто нет. Организуем рабочее место оптимально До перехода на режим home office проверьте, что на компьютере установлены все необходимые программы и инструменты, подготовьте список необходимых рабочих контактов и держите его под рукой: это телефоны техподдержки, ключевых коллег, к которым можно обратиться в случае необходимости. Несмотря на соблазн домашней обстановки — уютные кресла и диваны, лучше всего организовать свое рабочее место за столом. Прежде всего это обеспечит лучшую концентрацию. Также это поддержит здоровье вашей спины и шеи и хорошее самочувствие. Чтобы не почувствовать себя героем одного из популярных роликов на YouTube, обратите внимание на фон за вашей спиной во время рабочих видеоконференций — родственники и животные могут помешать рабочему процессу. Лайфхак: до начала работы одевайтесь в ту одежду, которую могли бы надеть в офис. Это будет ритуалом полной настройки на рабочий день. Это также сэкономит время на переодевание для проведения видеоконференций с руководителем, коллегой, клиентом. Оставайтесь лицом компании в любой ситуации. Сохраняем рабочий режим Работая удаленно, постарайтесь не ломать привычный режим дня, так как это выбивает из ритма и запускает хаос в том числе и в семье. Утром успевайте решить домашние вопросы и будьте готовы к рабочему дню, словно вы уже в офисе. Вечером, когда задачи выполнены и планы на следующий день сформированы, важно завершить рабочий день и заняться домашними делами или творчеством. Идеально — вместе с семьей. Это позволяет выдерживать оптимальный баланс и не перегореть на работе. Лайфхак: с домочадцами устанавливаете правила на рабочий отрезок времени, в том числе с детьми. Если мама или папа сидят за рабочим столом — с ними разговаривать нельзя. Выставлен «условный знак» — игрушка или книга — у родителя важный звонок, у детей — игра «Слушаем тишину». Договоритесь о времени перерывов в течение дня — когда вы выходите к семье и общаетесь. Соблюдаем ритмы и правила коммуникации Организуйте свой день так, чтобы всегда быть на связи с коллегами, командой и руководителем: планируйте расписание встреч в календаре, участвуйте в утренних созвонах по статусам, планам, старайтесь ежедневно вечером направлять короткий отчет руководителю. Корпоративная почта остается официальным источником коммуникации и информирования от компании. Используйте возможности мессенджеров для создания оперативных чатов, а также сервисов видеозвонков (WhatsApp, Cisco Jabber, Webex, Slack, Hipchat, Google+, Hangouts, Skype, Zoom и др). Лайфхак: установите с командой правила общения в чатах. Это поможет легче отслеживать переписку по рабочим вопросам. Повышаем свою продуктивность в рабочее время В начале недели выпишите все задачи, которые ведут к достижению целей и стратегических приоритетов. Каждое утро фокусируйтесь на конкретных задачах из списка на неделю плюс выделяйте время для решения срочных задач и работайте над ними в течение дня. Лайфхак: используйте трекер задач (Jira, Trello, Asana, Basecamp, «Битрикс24»). Это позволит видеть прогресс по задачам, что очень мотивирует. Для руководителей: контролируем задачи При освоении нового формата достижения бизнес-целей важно контролировать не людей, а выполнение задач и процесс взаимодействия. Давайте обратную связь по задачам своим сотрудникам. Делайте это каждый день. Установите правила коммуникации и твердо соблюдайте их. Важно четко управлять рабочим процессом, чтобы сохранялся продуктивный ритм и настрой всей команды. Лайфхак: во всех трекерах задач есть возможность установить напоминалки — сделайте это. Не тушите пожары, а контролируйте статусы по всем задачам своевременно. Управляем эмоциями Перемены часто вызывают стресс и сопротивление у человека. Именно поэтому сейчас могут особенно сильно проявляться эмоции. Будьте терпеливыми и осознанными. Управляйте тональностью голоса во время звонков. В чатах используйте знаки для передачи эмоций — это как тональность голоса при звонке. Иначе текст может восприниматься сухим и даже безразличным. Удаленный формат не терпит приблизительности — открытый диалог и конструктивная обратная связь помогут сохранить комфортный эмоциональный фон. Лайфхак: разработанные памятки и презентации, контакты горячей линии для ответов на вопросы, вебинары про удаленный формат работы — все это помогает команде чувствовать поддержку компании и поддерживать друг друга. Подробнее читайте в Коммерсанте

Оставайтесь лицом компании в любой ситуации

Опыт компаний, которые перешли на режим home office одними из первых,— ОТП-банка, «МегаФона» и «Гаража» Пандемия повлияла на все без исключения сферы нашей жизни. Многие российские компании перевели и продолжают переводить сотрудников на удаленную работу. И хотя прогнозировать окончание пандемии никто не берется, уже сейчас понятно, что в самом ближайшем будущем работодатели начнут трансформировать свой подход к офисной организации труда. Мир станет еще более диджитальным, а сотрудники, умеющие гибко, в рекордные сроки и независимо от локации справляться с задачами, окажутся еще более востребованными. «Коммерсантъ Стиль» узнал у представителей компаний, которые одними из первых эффективно перешли на работу из дома, как им удалось успешно организовать процесс. В первой части — описание нынешней рабочей ситуации и лайфхаки от представителей ОТП-банка, «МегаФона» и «Гаража». Организуем рабочее место оптимально До перехода на режим home office проверьте, что на компьютере установлены все необходимые программы и инструменты, подготовьте список необходимых рабочих контактов и держите его под рукой: это телефоны техподдержки, ключевых коллег, к которым можно обратиться в случае необходимости. Несмотря на соблазн домашней обстановки — уютные кресла и диваны, лучше всего организовать свое рабочее место за столом. Прежде всего это обеспечит лучшую концентрацию. Также это поддержит здоровье вашей спины и шеи и хорошее самочувствие. Чтобы не почувствовать себя героем одного из популярных роликов на YouTube, обратите внимание на фон за вашей спиной во время рабочих видеоконференций — родственники и животные могут помешать рабочему процессу. Сохраняем рабочий режим Работая удаленно, постарайтесь не ломать привычный режим дня, так как это выбивает из ритма и запускает хаос в том числе и в семье. Утром успевайте решить домашние вопросы и будьте готовы к рабочему дню, словно вы уже в офисе. Вечером, когда задачи выполнены и планы на следующий день сформированы, важно завершить рабочий день и заняться домашними делами или творчеством. Идеально — вместе с семьей. Это позволяет выдерживать оптимальный баланс и не перегореть на работе. Соблюдаем ритмы и правила коммуникации Организуйте свой день так, чтобы всегда быть на связи с коллегами, командой и руководителем: планируйте расписание встреч в календаре, участвуйте в утренних созвонах по статусам, планам, старайтесь ежедневно вечером направлять короткий отчет руководителю. Корпоративная почта остается официальным источником коммуникации и информирования от компании. Используйте возможности мессенджеров для создания оперативных чатов, а также сервисов видеозвонков (WhatsApp, Cisco Jabber, Webex, Slack, Hipchat, Google+, Hangouts, Skype, Zoom и др). Повышаем свою продуктивность в рабочее время В начале недели выпишите все задачи, которые ведут к достижению целей и стратегических приоритетов. Каждое утро фокусируйтесь на конкретных задачах из списка на неделю плюс выделяйте время для решения срочных задач и работайте над ними в течение дня. Для руководителей: контролируем задачи При освоении нового формата достижения бизнес-целей важно контролировать не людей, а выполнение задач и процесс взаимодействия. Давайте обратную связь по задачам своим сотрудникам. Делайте это каждый день. Установите правила коммуникации и твердо соблюдайте их. Важно четко управлять рабочим процессом, чтобы сохранялся продуктивный ритм и настрой всей команды. Управляем эмоциями Перемены часто вызывают стресс и сопротивление у человека. Именно поэтому сейчас могут особенно сильно проявляться эмоции. Будьте терпеливыми и осознанными. Управляйте тональностью голоса во время звонков. В чатах используйте знаки для передачи эмоций — это как тональность голоса при звонке. Иначе текст может восприниматься сухим и даже безразличным. Удаленный формат не терпит приблизительности — открытый диалог и конструктивная обратная связь помогут сохранить комфортный эмоциональный фон. Обстановка Что означает «оставаться дома» или «самоизолироваться» сегодня? В настоящей ситуации это элементарная гигиена (как чистить зубы) и определенно ответственность и уважение ко всем тем, кто рядом. Меры и лайфхаки Помимо очевидных пунктов «тюториала по тайм-менеджменту» вроде разделять рабочее и домашнее, делать перерывы, устанавливать границы рабочего дня есть еще одно существенное обстоятельство. Мы всем миром вступили на довольно зыбкую и нетвердую поверхность: привычные рабочие процессы трансформируются — не понятно, как обходиться с привычными константами. В нашем случае это планирование выставочного процесса, приезды художников на site visits и так далее, но появляются другие, в которые нужно научиться «влетать» и синхронизироваться с ними. В этой зыбкости пребывает сейчас любая профессиональная сфера. Пока это интересно. Подробнее на kommersant.ru