Директор дирекции поддержки клиентов ОТП Банка Денис Мавланов вошел в ТОП -50 менеджеров в номинации «Клиентское обслуживание»

Директор дирекции поддержки клиентов ОТП Банка Денис Мавланов вошел в ТОП -50 менеджеров в номинации «Клиентское обслуживание» рейтинга лучших менеджеров банков и страховых компаний от портала Сравни.ру. Данная номинация является частью глобального рейтинга «250 лучших менеджеров финансовой отрасли».

Для рейтинга были отобраны 200 крупнейших банков и 50 страховых компаний. Из списка исключили банки, находящиеся в процессе санации, со специфическим бизнесом либо с незначительной долей розничного бизнеса. Также для целей номинации «Клиентское обслуживание» были исключены учреждения с количеством пользовательских отзывов на портале Сравни.ру ниже порогового значения. В номинации использовались следующие параметры: средняя оценка организации по отзывам пользователей Сравни.ру, отношение числа рекламаций к объему розничного бизнеса, количество ответов банка или страховой компании к числу полученных отзывов.

Организации ранжировались по каждому параметру, после чего им присваивались баллы  от 1 до 10.

Более подробно о рейтинге и методике