Отделения и банкоматы 0707
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Бесплатный звонок
с мобильных
8-800-100-55-55
Свяжитесь с нами
Интернет-банк
Мурманск Отделения и банкоматы

74.ru: Классические кредиты наличными будут востребованы на протяжении еще долгого времени

Сергей Фадеев,
директор филиала «Челябинский» ОТП Банка: «Классические кредиты наличными будут востребованы на протяжении еще долгого времени»

ОТП Банк активно развивает сеть отделений на Урале, успешно осваивая новый формат – экспресс-офис. О том, какие изменения ожидают сферу потребительского кредитования и как построить карьеру в банковском бизнесе, рассказал директор филиала «Челябинский» ОТП Банка Сергей Фадеев.

– Сергей Александрович, в последнее время сразу несколько крупных федеральных и уральских банков объявили о закрытии офисов в Челябинске. ОТП Банк, напротив, открывает новые отделения. С чем это связано?

– Действительно, начиная с 2011 года банк активно развивает сеть отделений на Урале – в Кургане, Екатеринбурге, Тюмени – и усиливает присутствие в Челябинске. На сегодняшний момент в регионе открыто уже 21 отделение и останавливаться на этом мы не планируем. Сейчас банк опробует новый формат офисов – экспресс-отделения. Это мини-офисы, в которых предоставляется полный спектр розничных банковских услуг. Мы постарались охватить все районы Челябинска, офисы банка есть не только в центре города, но и отдаленных районах – в Ленинском, Металлургическом, Тракторозаводском и на северо-западе. Обратившись в ближайшее к дому отделение банка, челябинцы могут оформить заявку на кредит, разместить сбережения во вклад, оплатить коммунальные услуги. Специалист банка предоставит полную консультацию по любым программам банка и поможет в выборе наиболее выгодного предложения по кредитованию или размещению средств. Кроме того, подать заявку на получение кредита или кредитной карты, узнать об условиях размещения средств во вклады можно и обратившись к консультантам банка – стойки ОТП Банка есть в пяти крупнейших торгово-развлекательных комплексах города. Разумеется, инвестируя средства в развитие филиальной сети, банк рассчитывает серьезно нарастить размер кредитного портфеля и объемы привлеченных средств населения и организаций, и хотя планы поставлены достаточно амбициозные, результаты первого квартала вселяют уверенность, что они будут достигнуты.

– С прошлого года темпы потребительского кредитования и в стране, и в нашем регионе замедлились. За счет каких программ вы планируете показать заметный прирост?

– Действительно, в потребительском кредитовании прослеживается тенденция к снижению динамики прироста кредитного портфеля. Это связано с тем, что доходы населения растут медленно, а показатель закредитованности довольно высок. С другой стороны, за счет развития потребительского кредитования повысилась доступность дорогостоящих товаров – уже нет необходимости годами копить на желанную покупку. Так что, я думаю, темпы потребительского кредитования снизятся лишь до определенного предела, но в любом случае у людей не исчезнет желание приобрести новую мебель, сделать ремонт, отдохнуть на море – а значит, потребность в потребительских кредитах сохранится.

– Сергей Александрович, как вы оцениваете прогнозы аналитиков о том, что классические кредиты наличными уже совсем скоро исчезнут, поскольку их заменят кредитные карты?

– Действительно, с каждым годом цифры выдачи кредитных карт заметно прирастают, но я убежден, что классические кредиты наличными будут востребованы на протяжении еще долгого времени. В нашем банке, если есть понимание, что заемщик благонадежный, с хорошей кредитной историей, мы предлагаем кредитную карту с предодобренным кредитным лимитом. Ее можно рассматривать как финансовую страховку на разные случаи жизни, в том числе – и от риска возникновения просрочки по кредиту из-за задержки выплаты заработной платы на день-два.

– В свое время ОТП Банк запустил интересную услугу – «мобильный банкир»: агент банка мог оформить заявку на кредит, так сказать, без отрыва от производства. Сейчас это также возможно?

– Да, уральская команда Bank at work – лидер по продуктивности. Мобильные банкиры готовы по первому звонку приехать на предприятие и принять заявку на получение кредита прямо на рабочем месте. Стоит отметить, что в линейке кредитных программ банка есть совершенно разные предложения: и экспресс-кредит по одному документу, и классические потребительские кредиты, и кредиты на приобретение автомобилей и недвижимости. Получив одобрение заявки, которую можно оформить по телефону, на сайте банка или через агента, необходимо приехать в офис банка только для того, чтобы подписать кредитный договор и получить деньги.

Мы не планируем снижать темпы потребительского кредитования: за долгие годы банк накопил огромный опыт, в нашем распоряжении – 20 скоринговых моделей оценки заемщиков, что позволяет применять правильный избирательный подход в кредитовании и избегать слишком высоких рисков.

– Сегодня банки уделяют особое внимание развитию дистанционных сервисов. Подхватил ли этот тренд ОТП Банк?

– Да, банк активно продвигается в этом направлении, перенимая передовой европейский опыт и постоянно совершенствуя систему дистанционного обслуживания клиентов «ОТПдирект». В конце прошлого года в системе появились новые возможности, а приложение для мобильных устройств стало еще более функциональным и удобным.

Банк стремится максимально наполнить «ОТПдирект» удобными и востребованными сервисами, расширить список провайдеров, оптимизировать работу мобильного и интернет-банка. Так, в частности, в мобильном приложении появилась возможность осуществлять перевод другому клиенту ОТП Банка, зная только номер его карты... Можно отправить реквизиты счета для пополнения на свой e-mail, обновлены списки провайдеров  услуг, справочник отделений и банкоматов банка, список шаблонов пользователя. Кроме того, теперь вы мгновенно можете  оплатить задолженность или пополнить баланс карты любого другого банка со своего счета в ОТП Банке. В интернет-банке тоже произошли изменения: выписка по счету стала нагляднее и удобнее, а нужную транзакцию теперь легко найти по ключевому слову; улучшена навигация по страницам интернет-банка. Надеемся, что все эти изменения помогут нашим клиентам эффективно и своевременно распоряжаться своими средствами. А в апреле этого года банк снизил тарифы по онлайн-переводам в «ОТПдирект». Теперь погасить задолженность по кредитам, кредитным картам или пополнить депозит в другом банке можно с минимальной комиссией – десять рублей за перевод независимо от суммы.

Через сайт Direkt.otpbank.ru можно запросить и сохранить в телефоне наиболее интересные СМС-команды, узнать о доступных поставщиках оплаты услуг, задать вопрос специалисту банка с помощью удобной формы обратной связи, скачать мобильное приложение для смартфона и многое другое. Так что дистанционные сервисы банка постоянно совершенствуются, появляются все новые опции и интересные возможности.

– ОТП Банк традиционно предлагает высокие ставки по вкладам. Какой депозит в линейке банка сейчас пользуется особенной популярностью?

– В мае банк презентовал обновленную линейку депозитов, которая представлена тремя новыми продуктами, а также популярным вкладом со ставкой 10,5% годовых  «Промо 10 плюс», который челябинцы уже успели оценить по достоинству. Новые вклады также сочетают в себе все преимущества: высокие процентные ставки, возможность пополнения и расходования средств, различные сроки размещения – от трех месяцев до двух лет, доступные суммы открытия и пополнения вклада. Стоит отметить, что вкладчики по своему усмотрению могут расходовать начисленные проценты или получать более высокую доходность, выбрав ежемесячную капитализацию процентов. Для состоятельных клиентов банк также предложил три новых вклада, отличающихся повышенными ставками и особым комфортом использования средств. Без лишней скромности отмечу, что в ОТП Банке хранят сбережения многие известные и состоятельные жители города и размещают временно свободные средства крупные градообразующие предприятия. Сегодня банк предлагает, пожалуй, одни из лучших в городе условия по депозитам.

– Сергей Александрович, как удается при таком динамичном развитии сети обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса?

– Мы уделяем особое внимание набору и обучению сотрудников. В банке есть штатные бизнес-тренеры, опытные наставники, которые проводят обучение новых сотрудников. Мы уделяем огромное внимание качеству обслуживания, я и сам постоянно нахожусь, что называется, «в полях» и, посещая то или иное подразделение, обязательно заглядываю в книгу жалоб – и могу заверить, что каждый описанный там случай разбирается отдельно и предпринимаются конкретные меры, чтобы ситуация не повторилась. Мы стремимся быть по-европейски удобным банком. Если вы зайдете в любое отделение ОТП Банка в России, Венгрии или другой европейской стране, вы не заметите разницы – все они выдержаны в едином корпоративном стиле, вплоть до цвета ковролина и стен. И столь же высокие требования предъявляются к уровню профессионализма, манере общения, внешнему виду сотрудников.

Стоит отметить, что ОТП Банк – один из немногих российских банков, где можно быстро сделать карьеру: мы готовы принять перспективных молодых специалистов буквально со студенческой скамьи, обучить, предоставив возможность профессионального роста, а дальше все зависит от самого человека: нередки случаи, когда рядовой сотрудник за два-три года вырастал до управляющего офисом банка. К слову, прежний управляющий челябинского филиала в октябре прошлого года получил направление в головной офис в Москве и сейчас руководит сетью столичных офисов банка. Так что если есть желание расти, профессионально развиваться, ставить перед собой амбициозные цели – тогда к нам!

«74.ру»

Новости ОТП

Каждый второй клиент ОТП банка регулярно пользуется мобильным приложением

Аналитики ОТП Банка оценили активность пользователей в мобильном приложении – каждый второй клиент выбирает приложение как основной канал взаимодействия с банком и регулярно использует его. Самые активные пользователи мобильного приложения Банка живут в Новосибирске, Краснодаре, Казани, Екатеринбурге, Москве и Санкт-Петербурге. Чаще всего клиенты банка пополняют счета карт, погашают потребительские кредиты, оплачивают коммунальные услуги, а также услуги сотовой связи и интернета. В 2020 году ОТП Банк сделал ставку на развитие эффективного дистанционного обслуживания – за 10 месяцев здесь появились платежи через СБП, оплата широкого спектра товаров и услуг, удобный чат, в котором обрабатывается до 6,5 тысяч обращений в день, возможность оформить заявку на кредит и открыть вклад. В приложении можно активировать карту, сменить или установить пин-код карты. В скором времени в меню появятся выписки по кредитным картам, сервис по частично-досрочному погашению кредита и обновленный интерфейс пополнения с карт других банков без перехода на сторонние сервисы, а также появится возможность обновить паспортные данные в приложении. Создание удобного цифрового пространства в мобильном интерфейсе помогает клиентам банка распоряжаться финансами, не выходя из дома, что особенно важно в период эпидемиологических ограничений. Push-уведомления ненавязчиво напомнят о предстоящих оплатах услуг и кредитов, а раздел специальных предложений всегда подскажет о новых финансовых инструментах ОТП Банка. Приложение ОТП Банк входит в топ-10 лучших приложений в категории Финансы в App Store и Google Play. Узнать больше о возможностях приложения ОТП Банк можно здесь: https://www.otpbank.ru/online

ОТП Банк начинает выдачу автокредитов по программе «Свои люди»

ОТП Банк начинает выдачу автокредитов по программе «Свои люди» ОТП Банк представляет новую программу автокредитования «Свои люди». Программа предлагает одинаковые условия по ставкам на новые автомобили и автомобили с пробегом. Процентная ставка по кредиту не будет меняться в зависимости от того, какой автомобиль захочет приобрести клиент – новый или подержанный. Кредит можно оформить на срок до 5 лет со ставкой от 10% и первоначальным взносом в 10%. Максимальная сумма кредита составляет 4 млн рублей. Подать заявку на кредит можно по двум документам без подтверждения дохода и занятости, а срок принятия решения составляет менее 1 часа. Программа «Свои люди» доступна и водителям с минимальным стажем от 3 месяцев. Продукт можно будет оформить в более чем 200 дилерских центрах на территории РФ. ОТП Банк также предоставляет клиентам дополнительные преимущества в рамках обновленной программы госсубсидирования автокредитования. Условия предполагают увеличенную стоимость автомобиля, расширенный список доступных моделей и комплектаций, а также скидки для медицинских работников и клиентов, использующих трейд-ин. Кроме того, скидка на автомобиль доступна семьям с одним несовершеннолетним ребёнком. «Отрасль автокредитования активно идет к показателям прошлого года, и мы видим, что сейчас люди возвращаются к отложенному решению о приобретении автомобиля», - комментирует Александр Васильев, заместитель председателя Правления ОТП Банка, - «Снижение спроса на автокредиты в этом году дало нам дополнительный стимул пересмотреть наше кредитное предложение и создать оптимальную программу, которая дает равные возможности и ставки по кредитам для тех, кто хочет приобрести новый автомобиль или автомобиль с пробегом». _________________ ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group). Один из 50 крупнейших банков России («ИНТЕРФАКС-100» на 1 апреля 2020 г.), ОТП Банк входит в число лидеров рынка по ряду направлений: занимает 3 место на рынке POS-кредитования и 7 место на рынке кредитных карт (Frank Research Group на 1 октября 2019 г.).

Доход на следующий день: ОТП Банк представляет вклад «Проценты сразу»

С 5 октября клиентам ОТП Банка доступен новый формат вклада – «Проценты сразу». Основное преимущество продукта – выплата процентов по сумме вклада на следующий день после его открытия. Клиентам больше не нужно ждать получения средств целый год – деньги сразу появятся на счете, и ими можно будет свободно распорядиться. Вклад можно открыть в любом отделении ОТП Банка. Минимальная сумма открытия вклада – 300 000 рублей, а процентная ставка составляет 4%. Специальное предложение по вкладу будет действовать до конца 2020 года. «С конца июля мы фиксируем рост интереса к вкладам и накопительным счетам среди наших клиентов, и активно развиваем это направление», – отметила Мария Филимоненко, Директор по развитию ежедневного банковского обслуживания ОТП Банка, – «Мы понимаем, что в условиях неопределенности людям нужно видеть, что их деньги «работают», и иметь быстрый доступ к собственным доходам в случае необходимости. Поэтому мы создали продукт, где выгода ощутима сразу, безотносительно срока вклада». Более подробную информацию по открытию вклада «Проценты сразу» можно найти на сайте Банка: www.otpbank.ru/retail/deposit _________________ ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group). Один из 50 крупнейших банков России («ИНТЕРФАКС-100» на 1 апреля 2020 г.), ОТП Банк входит в число лидеров рынка по ряду направлений: занимает 3 место на рынке POS-кредитования и 7 место на рынке кредитных карт (Frank Research Group на 1 октября 2019 г.).

Контакты для СМИ