Отделения и банкоматы 0707
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Бесплатный звонок
с мобильных
8-800-100-55-55
Свяжитесь с нами
Интернет-банк
Мурманск Отделения и банкоматы

74.ru: Классические кредиты наличными будут востребованы на протяжении еще долгого времени

Сергей Фадеев,
директор филиала «Челябинский» ОТП Банка: «Классические кредиты наличными будут востребованы на протяжении еще долгого времени»

ОТП Банк активно развивает сеть отделений на Урале, успешно осваивая новый формат – экспресс-офис. О том, какие изменения ожидают сферу потребительского кредитования и как построить карьеру в банковском бизнесе, рассказал директор филиала «Челябинский» ОТП Банка Сергей Фадеев.

– Сергей Александрович, в последнее время сразу несколько крупных федеральных и уральских банков объявили о закрытии офисов в Челябинске. ОТП Банк, напротив, открывает новые отделения. С чем это связано?

– Действительно, начиная с 2011 года банк активно развивает сеть отделений на Урале – в Кургане, Екатеринбурге, Тюмени – и усиливает присутствие в Челябинске. На сегодняшний момент в регионе открыто уже 21 отделение и останавливаться на этом мы не планируем. Сейчас банк опробует новый формат офисов – экспресс-отделения. Это мини-офисы, в которых предоставляется полный спектр розничных банковских услуг. Мы постарались охватить все районы Челябинска, офисы банка есть не только в центре города, но и отдаленных районах – в Ленинском, Металлургическом, Тракторозаводском и на северо-западе. Обратившись в ближайшее к дому отделение банка, челябинцы могут оформить заявку на кредит, разместить сбережения во вклад, оплатить коммунальные услуги. Специалист банка предоставит полную консультацию по любым программам банка и поможет в выборе наиболее выгодного предложения по кредитованию или размещению средств. Кроме того, подать заявку на получение кредита или кредитной карты, узнать об условиях размещения средств во вклады можно и обратившись к консультантам банка – стойки ОТП Банка есть в пяти крупнейших торгово-развлекательных комплексах города. Разумеется, инвестируя средства в развитие филиальной сети, банк рассчитывает серьезно нарастить размер кредитного портфеля и объемы привлеченных средств населения и организаций, и хотя планы поставлены достаточно амбициозные, результаты первого квартала вселяют уверенность, что они будут достигнуты.

– С прошлого года темпы потребительского кредитования и в стране, и в нашем регионе замедлились. За счет каких программ вы планируете показать заметный прирост?

– Действительно, в потребительском кредитовании прослеживается тенденция к снижению динамики прироста кредитного портфеля. Это связано с тем, что доходы населения растут медленно, а показатель закредитованности довольно высок. С другой стороны, за счет развития потребительского кредитования повысилась доступность дорогостоящих товаров – уже нет необходимости годами копить на желанную покупку. Так что, я думаю, темпы потребительского кредитования снизятся лишь до определенного предела, но в любом случае у людей не исчезнет желание приобрести новую мебель, сделать ремонт, отдохнуть на море – а значит, потребность в потребительских кредитах сохранится.

– Сергей Александрович, как вы оцениваете прогнозы аналитиков о том, что классические кредиты наличными уже совсем скоро исчезнут, поскольку их заменят кредитные карты?

– Действительно, с каждым годом цифры выдачи кредитных карт заметно прирастают, но я убежден, что классические кредиты наличными будут востребованы на протяжении еще долгого времени. В нашем банке, если есть понимание, что заемщик благонадежный, с хорошей кредитной историей, мы предлагаем кредитную карту с предодобренным кредитным лимитом. Ее можно рассматривать как финансовую страховку на разные случаи жизни, в том числе – и от риска возникновения просрочки по кредиту из-за задержки выплаты заработной платы на день-два.

– В свое время ОТП Банк запустил интересную услугу – «мобильный банкир»: агент банка мог оформить заявку на кредит, так сказать, без отрыва от производства. Сейчас это также возможно?

– Да, уральская команда Bank at work – лидер по продуктивности. Мобильные банкиры готовы по первому звонку приехать на предприятие и принять заявку на получение кредита прямо на рабочем месте. Стоит отметить, что в линейке кредитных программ банка есть совершенно разные предложения: и экспресс-кредит по одному документу, и классические потребительские кредиты, и кредиты на приобретение автомобилей и недвижимости. Получив одобрение заявки, которую можно оформить по телефону, на сайте банка или через агента, необходимо приехать в офис банка только для того, чтобы подписать кредитный договор и получить деньги.

Мы не планируем снижать темпы потребительского кредитования: за долгие годы банк накопил огромный опыт, в нашем распоряжении – 20 скоринговых моделей оценки заемщиков, что позволяет применять правильный избирательный подход в кредитовании и избегать слишком высоких рисков.

– Сегодня банки уделяют особое внимание развитию дистанционных сервисов. Подхватил ли этот тренд ОТП Банк?

– Да, банк активно продвигается в этом направлении, перенимая передовой европейский опыт и постоянно совершенствуя систему дистанционного обслуживания клиентов «ОТПдирект». В конце прошлого года в системе появились новые возможности, а приложение для мобильных устройств стало еще более функциональным и удобным.

Банк стремится максимально наполнить «ОТПдирект» удобными и востребованными сервисами, расширить список провайдеров, оптимизировать работу мобильного и интернет-банка. Так, в частности, в мобильном приложении появилась возможность осуществлять перевод другому клиенту ОТП Банка, зная только номер его карты... Можно отправить реквизиты счета для пополнения на свой e-mail, обновлены списки провайдеров  услуг, справочник отделений и банкоматов банка, список шаблонов пользователя. Кроме того, теперь вы мгновенно можете  оплатить задолженность или пополнить баланс карты любого другого банка со своего счета в ОТП Банке. В интернет-банке тоже произошли изменения: выписка по счету стала нагляднее и удобнее, а нужную транзакцию теперь легко найти по ключевому слову; улучшена навигация по страницам интернет-банка. Надеемся, что все эти изменения помогут нашим клиентам эффективно и своевременно распоряжаться своими средствами. А в апреле этого года банк снизил тарифы по онлайн-переводам в «ОТПдирект». Теперь погасить задолженность по кредитам, кредитным картам или пополнить депозит в другом банке можно с минимальной комиссией – десять рублей за перевод независимо от суммы.

Через сайт Direkt.otpbank.ru можно запросить и сохранить в телефоне наиболее интересные СМС-команды, узнать о доступных поставщиках оплаты услуг, задать вопрос специалисту банка с помощью удобной формы обратной связи, скачать мобильное приложение для смартфона и многое другое. Так что дистанционные сервисы банка постоянно совершенствуются, появляются все новые опции и интересные возможности.

– ОТП Банк традиционно предлагает высокие ставки по вкладам. Какой депозит в линейке банка сейчас пользуется особенной популярностью?

– В мае банк презентовал обновленную линейку депозитов, которая представлена тремя новыми продуктами, а также популярным вкладом со ставкой 10,5% годовых  «Промо 10 плюс», который челябинцы уже успели оценить по достоинству. Новые вклады также сочетают в себе все преимущества: высокие процентные ставки, возможность пополнения и расходования средств, различные сроки размещения – от трех месяцев до двух лет, доступные суммы открытия и пополнения вклада. Стоит отметить, что вкладчики по своему усмотрению могут расходовать начисленные проценты или получать более высокую доходность, выбрав ежемесячную капитализацию процентов. Для состоятельных клиентов банк также предложил три новых вклада, отличающихся повышенными ставками и особым комфортом использования средств. Без лишней скромности отмечу, что в ОТП Банке хранят сбережения многие известные и состоятельные жители города и размещают временно свободные средства крупные градообразующие предприятия. Сегодня банк предлагает, пожалуй, одни из лучших в городе условия по депозитам.

– Сергей Александрович, как удается при таком динамичном развитии сети обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса?

– Мы уделяем особое внимание набору и обучению сотрудников. В банке есть штатные бизнес-тренеры, опытные наставники, которые проводят обучение новых сотрудников. Мы уделяем огромное внимание качеству обслуживания, я и сам постоянно нахожусь, что называется, «в полях» и, посещая то или иное подразделение, обязательно заглядываю в книгу жалоб – и могу заверить, что каждый описанный там случай разбирается отдельно и предпринимаются конкретные меры, чтобы ситуация не повторилась. Мы стремимся быть по-европейски удобным банком. Если вы зайдете в любое отделение ОТП Банка в России, Венгрии или другой европейской стране, вы не заметите разницы – все они выдержаны в едином корпоративном стиле, вплоть до цвета ковролина и стен. И столь же высокие требования предъявляются к уровню профессионализма, манере общения, внешнему виду сотрудников.

Стоит отметить, что ОТП Банк – один из немногих российских банков, где можно быстро сделать карьеру: мы готовы принять перспективных молодых специалистов буквально со студенческой скамьи, обучить, предоставив возможность профессионального роста, а дальше все зависит от самого человека: нередки случаи, когда рядовой сотрудник за два-три года вырастал до управляющего офисом банка. К слову, прежний управляющий челябинского филиала в октябре прошлого года получил направление в головной офис в Москве и сейчас руководит сетью столичных офисов банка. Так что если есть желание расти, профессионально развиваться, ставить перед собой амбициозные цели – тогда к нам!

«74.ру»

Новости ОТП

Клиентам ОТП Банка станет доступна карта с суперкэшбэком

ОТП Банк анонсировал запуск продукта, который обещает стать одним из самых востребованных на финансовом рынке. С ним клиентам будут доступны все специальные предложения и скидки от платежной системы «Мир». Речь идет о дебетовой карте, главная фишка которой — повышенный кэшбэк. Если вы привыкли к скромным кэшбэкам в размере 1-2%, спешим вас обрадовать: по карте ОТП Банка за отдельные категории товаров кэшбэк начисляется в размере 5%. Так, потратив, например, 20 тыс. рублей, клиент получит назад 1 тыс. рублей. Что важно: кэшбэк начисляется не баллами, а рублями, и вы можете тратить их куда хотите и на что хотите сразу после начисления. На сегодняшний день такой кэшбэк — один из лучших, предлагаемых российскими кредитными организациями. Отметим, что категории товаров, за которые начисляется повышенный кэшбэк, меняются ежемесячно. Так, до 31 июля 2020 года 5%-й кэшбэк владельцы карты получают при оплате одежды и обуви. За все остальные покупки банк будет перечислять не менее 1%. Но и это — не все. Карта также позволит владельцу иметь пассивный доход. Речь идет о начислении 4% на остаток по карте. Максимальная сумма, на которую начисляется процент, составляет 300 тыс. рублей. К примеру, если на карте у вас лежит эта сумма, вы получите к ней 12 тыс. рублей в течение года. Примечательно, что процент положен вам даже при отсутствии движения денег по карте. Другие преимущества новой карты заключаются в ее доступности и универсальности. Оформить карту можно бесплатно, а кроме того, ее владелец получает право снимать наличные в банкоматах других банков без комиссии. Мы позаботились о здоровье и безопасности наших клиентов: чтобы оформить дебетовую карту, приходить в офис не нужно, курьер доставит ее на дом. Для этого оставьте заявку на странице https://cards.otpbank.ru/debit/simple/ Пополняется карта тоже без посещения отделения — через мобильное приложение и интернет-банк. Кстати, если пользоваться картой активно и тратить больше 1000 рублей в месяц или сохранять на остатке более 3000 рублей, плата за обслуживание начисляться не будет.

Розыгрыш от «Золотой рыбки»: участвуйте и станьте миллионером!

Розыгрыш от «Золотой рыбки»: участвуйте и станьте миллионером! «Золотая рыбка» может сделать клиентов «ОТП Банка» миллионерами! Шанс выиграть приз есть у каждого. Как участвовать? Зарегистрируйтесь в программе лояльности «Золотая Рыбка». Получайте «золотые рыбки» (одна «рыбка» начисляется за каждые 500 рублей, потраченные по кредитной карте, или за каждый своевременно внесенный платеж по кредиту). Розыгрыш состоится, как только соберется сумма в 1 млн рублей. Все старые розыгрыши и гарантированные призы сохранены! Не хотите ждать, когда накопится фиш-пот? Участвуйте в полюбившихся регулярных розыгрышах и получите сертификат на 3 тыс. рублей, 15 тыс. рублей либо главный приз — 250 тыс. рублей! Важно: розыгрыши доступны для участников программы лояльности «Золотая рыбка», зарегистрированных на сайте rybka.otpbank.ru или в мобильном приложении «Фишки ОТП» (otpbank.ru/fish).

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности ОТП Банка на уровне ruА со стабильным прогнозом.

Агентство отмечает сильные конкурентные позиции Банка в сегменте беззалогового кредитовании физических лиц. Банк также занимает 7-е место среди российских банков по объему портфеля кредитных карт. В то же время стратегия банка подразумевает дальнейшую диверсификацию бизнеса за счет развития кредитования МСБ и автокредитования, дальнейшее совершенствование уровня диджитализации клиентских сервисов, а также запуск в 2019 году agile-трансформации, которая позволит усовершенствовать внутренние процессы банка и повысить эффективность деятельности. Отдельно рейтинговое агентство отмечает высокое качество корпоративного управления, базирующееся на опыте международной банковской группы. Агентство подчеркивает высокую значимость ОТП Банка для материнской структуры, OTP Bank Plc.: по итогам 2019 года по МСФО доля банка в активах Группы составляла порядка 5%, при этом на банк приходилось свыше 6% кредитного портфеля группы и около 7% чистой прибыли. Банк обладает значительным запасом ликвидности, а также, в случае любой кризисной ситуации на рынке, может использовать доступ к значительному пулу свободной ликвидности материнской компании. В качестве позитивных факторов агентство отмечает невысокую стоимость фондирования банка (4,7% за 1 квартал 2020 года), а также высокую оборачиваемость кредитного портфеля (в среднем 11% в месяц за период с мая 2019 по май 2020), что позволяет быстро аккумулировать ликвидность в случае необходимости. Показатели достаточности капитала банка находятся на высоком уровне: показатель Н1.0 по состоянию на 01 мая 2020 года составлял 13,9%, показатели Н1.1 и Н1.2 – 11,5%. По мнению агентства, несмотря на ожидающееся снижение потребительского спроса вследствие снижения доходов населения, банку удастся сохранить конкурентные позиции в ключевых сегментах его присутствия.

Контакты для СМИ