Отделения и банкоматы 0707
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Бесплатный звонок
с мобильных
8-800-100-55-55
Свяжитесь с нами
Интернет-банк
Мурманск Отделения и банкоматы

Бизнес: «Банкиры просят права выбора»

В ближайшее время Госдума проведет слушания по практике осуществления Центробанком банковского надзора. Об этом депутатов попросила Ассоциация российских банков (АРБ). Ассоциация предлагает парламентариям рассмотреть, в частности, идею перехода от валового к избирательному методу информирования Росфинмониторинга о сделках, подлежащих обязательному контролю.

О планах провести парламентские слушания, посвященные практике банковского надзора, вчера сообщил председатель банковского комитета Владислав Резник. Точная дата будет назначена на одном из ближайших заседаний комитета. «Скорее всего, комитет одобрит возможность проведения слушаний»,- сообщил зампред комитета Павел Медведев. С инициативой слушаний выступила АРБ. «Практика осуществления банковского надзора банкиров не удовлетворяет, и в результате все чаще доходит до решения споров с ЦБ в суде»,- рассказал исполнительный вицепрезидент АРБ Андрей Емелин. По его словам, на слушания предстоит вынести несколько вопросов, например вопрос прозрачности допуска банков в систему страхования вкладов и исполнения банками закона об отмывании преступных доходов. «Мы хотим публичной дискуссии с ЦБ, который, надеюсь, тоже примет участие в слушаниях»,- заявил Емелин.

Одним из вопросов, которые АРБ хочет обсудить с регулятором и депутатами, станет отправка банками в Росфинмониторинг сообщений о сделках, подлежащих обязательному контролю. По мнению АРБ, сегодняшняя практика валовой отправки огромного объема информации усложняет жизнь и банкам, и самому Росфинмониторингу. «Объем передаваемой банками информации совершенно неадекватен потребностям правоохранительных органов. Банкиры отправляют в Росфинмониторинг 20 тыс. сообщений в день, 8 млн — в год. Из них реально связаны с отмыванием денег единицы»,- сетует Емелин. Он объяснил, что есть два возможных подхода к отправке сообщений- валовой, который сейчас используется в России, и избирательный, который применяют западные банки. Банк сам анализирует операции (что, конечно, требует времени) и после того сообщает регуляторам только о подозрительных. «В Германии крупный банк посылает 10-20 сообщений в год»,- привел пример Емелин. Он также считает, что нужны четкие критерии для определения нарушений «антиотмывочного» закона.

«Сведения в Росфинмониторинг отправляются автоматически, поэтому банкам не так уж трудно исполнять требование. Но если мы уйдем от валового метода, объем обязательных сообщений сократится, и это будет удобнее и банкам, и Росфинмониторингу»,- соглашается первый зампред правления Инвестсбербанка Константин Богомазов. Однако при нынешних критериях определения операций, подлежащих контролю, анализировать их все банку будет очень накладно- придется нанять больше сотрудников.

Чтобы избежать этого, по мнению Богомазова, нужны новые критерии операций, подлежащих обязательному контролю. «Я за то, чтобы критерии выбора подозрительных сделок были как можно более формальными, с тем чтобы их отслеживание можно было максимально автоматизировать»,- резюмирует Богомазов.

«Банковское сообщество давно просит упростить отчетность, представляемую в ЦБ»,- делится проблемой представитель крупного банка, попросивший об анонимности. По его словам, банки ежемесячно сдают около 60 различных форм, многие из которых не несут особой ценности, но представление их не вовремя влечет наказание со стороны регулятора. «Другой пример — ЦБ собирается внедрить упрощенный подход к оценке кредитного риска. Это разумно, учитывая невысокий уровень развития риск-менеджмента и несложность операций большинства российских банков. Но есть группа крупных банков, которые уже сейчас в состоянии применять более сложные модели, вплоть до системы внутренних рейтингов»,- говорит банкир. Это могло бы упрочить их конкурентные позиции, что банк и планирует довести до сведения регулятора.

Новости ОТП

OTP Group признана лучшей банковской группой в Центральной и Восточной Европе по версии Euromoney

OTP Group признана лучшей банковской группой в Центральной и Восточной Европе по версии Euromoney OTP Group, частью которой является ОТП Банк в России, получила премию Euromoney Awards for Excellence как лучшая банковская группа в Центральной и Восточной Европе. Euromoney Awards for Excellence — одна из самых престижных наград в мировой финансовой отрасли. Журнал Euromoney, который проводит награждение с 1995 года, отметил, что OTP Group стала единственным банком в регионе, показавшим двузначный доходность собственного капитала и впечатляющий рост кредитного портфеля на 9%. При этом, в 2021 году, OTP Group успешно завершила два крупных процесса по слиянию. «Мы также впечатлены успехами OTP Group в процессах интеграции новых приобретений в Болгарии и Черногории во время пандемии, в мае и декабре соответственно», - говорится в сообщении Euromoney. «Мы гордимся тем, что наша экспертиза позволяет нам совершать успешные сделки и интегрировать новые бизнесы в нашу структуру, и при этом, сохранять высокий уровень удовлетворенности наших клиентов", - прокомментировал получение награды Ласло Вольф, заместитель председателя Правления OTP Group.

Рефинансирование от ОТП Банка: 4 месяца без процентов и переплат

Рефинансирование от ОТП Банка: 4 месяца без процентов и переплат ОТП Банк представляет возможность рефинансировать кредиты других банков – теперь каждый клиент Банка может погасить задолженность по кредиты в любом российском банке картой «120 дней без процентов» и не платить проценты в течение 4 месяцев. Опция рефинансирования позволит клиентам комфортно распределить долговую нагрузку - к примеру, досрочно погасить взятый ранее кредит, существенно уменьшить ежемесячный платеж или значительно уменьшить процентную ставку по кредиту до 13,9%. Рефинансирование легко оформить в несколько кликов в мобильном приложении или интерфейсе интернет-банка ОТП. О закрытии кредита позаботятся специалисты ОТП Банка, а клиент сможет полностью увидеть процесс онлайн: от момента активации рефинансирования и перевода средств на счет другого банка без комиссии до проверки статуса закрытия кредита спустя 70 дней и получения справки по предыдущему кредиту в чате мобильного банка ОТП. «По результатам опросов наших клиентов, 90% клиентов были бы заинтересованы в возможности рефинансировать кредит, чтобы снизить ежемесячный платеж или существенно сократить финальную переплату по кредиту», - комментирует Денис Луковский, директор по развитию кредитных карт ОТП Банка, - «Мы предлагаем технологичное и понятное решение, которое доступно в мобильном банке ОТП в несколько кликов – в течение нескольких минут клиент Банка сможет перейти на более комфортные условия кредитования с 120-дневным беспроцентным периодом. По нашей оценке, каждый пятый клиент ОТП Банка воспользуется предложением по рефинансированию в течение года». Узнать больше о возможности рефинансирования можно на сайте: https://www.otpbank.ru/refinancing/ и в мобильном приложении ОТП Банка.

Специалисты контакт-центра ОТП Банка: цифровые каналы взаимодействия вырываются вперед

Специалисты контакт-центра ОТП Банка: цифровые каналы взаимодействия вырываются вперед Специалисты контакт-центра ОТП Банка оценили каналы общения клиентов с Банком за первое полугодие 2021 году и отметили, что мужчины быстрее адаптируются к новым неголосовым возможностям связи с Банком и сокращают свою долю звонков - в 60% случаев в контакт-центр звонят женщины, но при этом охотнее оценку работе оператора ставят мужчины. Ежедневно специалисты контакт-центра ОТП Банка отвечают на 13 000 сообщений во всех каналах коммуникации с клиентом, причем на неголосовые каналы приходится более 25%. В первом полугодии 2021 года уверенное лидерство среди неголосовых каналов удерживают чат в мобильном приложении Банка – на него приходится 90% сообщений, а также email c 4% сообщений и чаты в Whatsapp, Вконтакте и Facebook, на которые приходится 6% общего потока сообщений. Контакт-центр ОТП Банка подключил аккаунты в мессенджерах WhatsApp, Facebook и Telegram в конце 2020 года, став одним из 3 российских банков, которые общаются с клиентами сразу в 3 социальных сетях. В среднем, скорость решения вопроса в чате социальной сети составляет сейчас не более 5 минут. «В пандемию специалисты контакт-центра ОТП Банка стремились расширить каналы обслуживания наших клиентов и предложить новые функций, которые помогут решить стандартные вопросы без необходимости посещения офиса», - комментирует Наталья Горохова, руководитель контакт-центра ОТП Банка, - «Во втором полугодии мы сохраним темпы запуска новых сервисов. Сегодня мы активно работаем над запуском роботизированных сервисов на базе технологии распознавания речи и добавляем функционал в нашу чат-платформу. Мы уверены, что такие решения сделают общение клиентов с Банком еще более комфортным»

Контакты для СМИ

Продолжая просмотр сайта, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые мы используем для удобства пользователей и персонализации сервисов. Вы можете отключить cookie в настройках Интернет-браузера. Подробнее о защите персональных данных можно узнать в нашем разделе. Закрыть