Отделения и банкоматы 0707
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Бесплатный звонок
с мобильных
8-800-100-55-55
Свяжитесь с нами
Интернет-банк
Мурманск Отделения и банкоматы

ОТП Банк: 2017 стал годом тотального обновления кредитных программ

О том, как это было сделано, мы поговорили с директором Филиала «Ростовский» Акционерного общества «ОТП Банк» Алексеем Бобкиным

Алексей Викторович, предлагаю начать нашу беседу с темы оживления рынка кредитования: это действительно так?

- Да, вы правы - мы отмечаем рост как количества рекламы, так и предложений по новым банковским продуктам, услугам для населения, бизнеса.

Что касается ОТП Банка - здесь, в Ростове-на-Дону, это тоже так?

- Конечно. Могу назвать основные факторы позитивной динамики: рост потребления, происходящий на фоне стабилизации экономики, увеличение числа кредитных программ, упрощение условий получения кредитов (увеличение сроков, снижение процентных ставок) и процедур оценки платежеспособности, поиск новых сегментов заемщиков, развитие каналов продаж кредитных продуктов. А теперь - через цифры. Рост объемов кредитов, выданных нашим филиалом за три квартала нынешнего года, в сравнении с аналогичным периодом 2016-го вырос на 60 процентов.

Ого! И что же - какие банковские продукты сегодня наиболее востребованы?

- Дело в том, что ОТП Банк - универсальная кредитная организация, работающая как с юридическими, так и с физическими лицами. Перечень наших услуг максимально широк, а подход к потребностям клиентов весьма гибок. Для физических лиц, безусловно, ключевым продуктом является нецелевое кредитование, хотя в последнее время просматривается тренд и на кредитные карты. Также банк предлагает различные партнерские программы.

Это новинки, о которых вы говорили прежде?

- Все верно, например, это запуск в ноябре текущего года уникальной программы «Кредитный помощник», позволяющей клиентам не только улучшить свою кредитную историю, но и, соблюдая рекомендации банка, повысить вероятность положительного решения по кредиту.

Кстати, сейчас все банки предлагают кредитные карты со льготным периодом, различными бонусными программами, с кэшбэк и пр. Как клиенту ориентироваться в море этих предложений, а банку преуспеть в борьбе за клиента?

- О других говорить было бы некорректно, пожалуй, а про наш банк скажу с полной уверенностью: 2017-й для ОТП Банка был годом тотального обновления кредитной программы. Сейчас продуктовая линейка представлена тремя вариантами кредитных карт с льготным периодом уплаты процентов (до 55 дней). Первая - для наших действующих клиентов с минимальной ставкой при оплате товаров и услуг. Вторая - «Домашняя карта», которую выгодно использовать при покупках в продуктовых магазинах: клиенты получают 3% кэшбэк на счет. Данная категория кэшбэка была выбрана неслучайно - согласно предварительным исследованиям, она самая востребованная среди наших клиентов.

Третья - «Понятная карта», расчеты по которой предельно просты и понятны, а комиссии полностью отсутствуют. Клиент может выбрать один из двух тарифов в зависимости от того, что ему важнее: безналичные или наличные расчеты.

И кто он, ваш клиент? Какому человеку вы точно выдадите кредит? Каким основным требованиям он должен соответствовать?

- Интересный вопрос. Возьмем, допустим, самый популярный продукт - нецелевое кредитование. В связи с повышенным спросом эта услуга в нашем банке имеет огромное количество разновидностей, отвечая потребностям всех клиентских сегментов, - как при наличии возможности документального подтверждения источника дохода, так и при ее отсутствии. К тому же, даже для тех, кто получает отказ по заявке, мы можем предложить услугу «Кредитный помощник», которая поможет изменить решение в перспективе. Поэтому, если вы гражданин РФ, находящийся в возрасте от 21 года до 68 лет на момент подачи заявки, фактически проживающий по месту предоставления кредита и имеющий постоянный источник дохода, тогда вы наш клиент, клиент ОТП Банка.

Я знаю, что многие банки не любят давать кредиты клиентам «с улицы», предпочитая тех, кто уже ранее кредит брал и выплатил. Скажите честно, у человека, который никогда раньше не был вашим клиентом, есть шанс получить кредит?

- Конечно, есть, и в особенности если у такого клиента имеется положительная кредитная история. То есть если ранее он уже брал кредит в других банках, аккуратно выполнял все условия договора и своевременно погасил кредит. Все, кто обращается к нам, - наши потенциальные клиенты. Для всех одинаковый срок рассмотрения заявки, который зависит только от кредитного лимита (от 15 тысяч до 1 млн рублей). Мы позиционируем себя как открытый банк и не ориентируемся только на сотрудников аккредитованных компаний или на программы в рамках зарплатных проектов. Наш продуктовый микс нацелен в том числе и на новых клиентов. В рамках нашей текущей рекламной кампании предлагается кредит наличными под очень привлекательную ставку при соблюдении только одного условия - совершать платежи своевременно и в полном объеме в течение первых четырех месяцев, если, например, вы взяли кредит на год.

А можно ли заполнить заявку на кредит на вашем сайте?

- Безусловно. Сегодня это один из основных каналов привлечения клиентов. Например, в октябре 2017 года доля заявок, поступивших через оnline-канал, составила порядка 20% от их общего количества. Новую заявку, поступившую с сайта банка, в этот же день подхватит сотрудник контакт-центра, свяжется с потенциальным заемщиком, уточнит параметры заявки, определит и порекомендует оптимальный для клиента продукт. Все происходит очень быстро.

Сейчас в банках можно купить и страховку, и различные сертификаты на оказание юридических консультаций, и пр. Вы тоже продаете такие экзотические продукты?

- Да, спектр партнерских программ у нас достаточно велик и постоянно расширяется. Это и страхование здоровья и имущества, и комплексная защита от непредвиденных расходов, включая страхование внутренней отделки жилья, гражданской ответственности перед третьими лицами, несанкционированное снятие или ограбление при снятии средств с карты, и оказание помощи в решении правовых вопросов 24 часа в сутки. Плюс в этом году в списке появилось инвестиционное и накопительное страхование жизни.

А вот если говорить о бизнесе, особенно малом и среднем, - этот сегмент стал «оттаивать»?

- Мы отмечаем существенное улучшение деловой активности не только в сегменте малого и среднего бизнеса (МСБ), но и в корпоративном. Кризисные явления в экономике заставляют любой бизнес становиться эффективнее, более тщательно просчитывать целесообразность кредитования.

Если я правильно понимаю, конкуренция как раз за МСБ среди банков довольно велика. Вот ОТП Банк здесь, в Ростове-на-Дону, на что делает упор?

- В части существенных изменений стоит отметить новую возможность получить номер счета бесплатно и буквально за минуту через наш сайт. Ведение расчетного счета в банке стало еще более удобным и понятным. Плюс с октября запущен новый автоматизированный процесс открытия счетов - за один день, а несколько ранее, в июле, ОТП Банк предложил простое и удобное в использовании мобильное приложение для юрлиц и предпринимателей.

Приложение работает на устройствах с операционными системами iOS и Android и позволяет эффективно управлять своим бизнесом круглосуточно из любой точки мира. Кроме того, в конце лета ОТП Банк вышел на рынок кредитования сегмента малого бизнеса изначально с продуктом овердрафт для действующих клиентов, а с сентября - с предложением конкурентного продукта для новых клиентов.

А как клиент выбирает банк? Что для него самое главное? Ставки, тарифы?

- С моей точки зрения, есть три основополагающих момента - надежность, сервис и продукты - их доступность и стоимость. Про продукты мы уже много говорили. А что касается надежности, то тут важны отчетность и рейтинги международных рейтинговых агентств. Недавно международное рейтинговое агентство Fitch пересмотрело рейтинг устойчивости нашего банка в сторону повышения - до уровня bb-, сохранив при этом рейтинг дефолта эмитента на прежнем уровне BB. Среди других банков, чьи рейтинги были пересмотрены одновременно с нашим, у ОТП Банка - самый высокий уровень основного капитала, рассчитанный в соответствии с методологией Fitch. Это одно из наших конкурентных преимуществ.

Каковы ваши планы на будущее?

- Следующий год в ОТП Банке станет богатым на продуктовые предложения для малого бизнеса. Планируется, в частности, запуск кредитов на оборотные средства, инвесткредитов на развитие и модернизацию бизнеса, а также запуск полной линейки банковских гарантий.

А теперь у меня вопрос по корпоративным клиентам. Ваш банк считает себя активным игроком этого рынка?

- Да, корпоративное направление у нас появилось довольно давно, технологии отработаны. У нас большая линейка для корпоративных клиентов, полностью соответствующая уровню ведущих игроков рынка. Сегодня кредитный портфель ростовского филиала самый крупный по филиальной сети ОТП. Нашими клиентами являются крупнейшие компании Ростовской области и Краснодарского края.

Клиент вчерашний и сегодняшний: в чем разница, на ваш взгляд?

- Сегодняшний стал более требовательным - к сервисам, прежде всего, как в дистанционных каналах обслуживания, так и в отделениях. Мы стараемся этому соответствовать: к примеру, в нынешнем году ОТП Банк завершил первый этап проекта по внедрению электронных очередей в сети отделений - это, во-первых, новое качество обслуживания, а во-вторых, оптимизация уже внутрибанковских процессов, что в дальнейшем ведет к совершенствованию уровня сервиса.

КОНКРЕТНО

ОТП Банк входит в ТОП-50 крупнейших банков РФ и является частью международной финансовой группы ОТП.

По итогам 9 месяцев 2017 года прибыль Группы ОТП в России выросла на 18% и достигла 4,5 млрд рублей. Показатель достаточности капитала (Н 1.0) по состоянию на 01.10.2017 составил 16,8% (рост на 1,4%).

По итогам 3-го квартала 2017 года (в сравнении со 2-м кварталом):

  • объем корпоративных кредитов вырос на 6% - до 10,7 млрд рублей;
  • объем корпоративных депозитов увеличился на 39% - до 13 млрд рублей;
  • показатель стоимости риска сократился на 0,8% - до 7,1.
Источник: "Комсомольская правда", Ростов-на-Дону, 21 декабря 2017 года

Новости ОТП

Объем операций в мобильном приложении ОТП Банка вырос на 30%

Объем операций в мобильном приложении ОТП Банка вырос на 30% Аналитики ОТП Банка оценили активность пользователей мобильного приложения и отметили 30% рост операций клиентов в середине II квартала в сравнении с I кварталом 2021 года. Положительная динамика в апреле и в начале мая затронула как переводы в системе быстрых платежей, так и оплату услуг и сервисов. Средний чек перевода через СБП составил более 6 тысяч рублей, а количество переводов в последние месяцы стабильно увеличивается в среднем на 15% месяц. Аналитики ОТП Банка отмечают, что рост популярности денежных переводов продолжится в ближайшие месяцы. В последние недели клиенты ОТП чаще всего оплачивали мобильную связь, пополняли электронные кошельки, оплачивали интернет и тратили деньги на шоппинг. Замыкают список популярных операций траты на игры и развлечения. Мобильное приложение ОТП Банка уже регулярно используют более 70% клиентов, а разработчики постоянно работают над добавлением новых функций и возможностей для пользователей. К примеру, начиная с апреля, клиенты могут оформить частично досрочное погашение кредита в Банке за 40 секунд, а в конце I квартала в интерфейсе мобильного приложения появилась возможность оплаты ЖКХ и разных типов услуг по QR-коду. Функция моментально стала популярной среди пользователей приложения, и сегодня в месяц обрабатывается более 7 000 таких платежей.

ОТП Банк меняет правила бонусных программ по вкладам и накопительным счетам

ОТП Банк меняет правила бонусных программ по вкладам и накопительным счетам С 1 мая ОТП Банк меняет правила бонусных программ по картам, открытым для депозитов и накопительных счетов. владельцам карт «ОТП Покупки» и «ОТП Процент» доступны новые привлекательные условия и дополнительные проценты. Карты, открытые в дополнение к вкладам, с начала мая позволят получать большую дополнительную доходность – до 1% к ставке вклада (ранее 0.5%). Бонусная программа объединяет все виды вкладов, и теперь клиент получает бонусы по всем вкладам, открытым на текущий момент в ОТП Банке. Максимальная сумма для начисления бонуса составит 1 млн рублей. Для карты «ОТП Покупки», открытой в дополнение к накопительному счету, продолжают действовать условия по начислению 2,5% бонус к ставке, а значит, суммарная ставка счёта все также может достигать 6.5% годовых. При этом, ОТП Банк увеличивает частоту начисления бонуса, и переходит от поквартальных зачислений к ежемесячным. Если клиент ОТП Банка открыл несколько накопительных счетов, то бонусы будут рассчитываться на основании среднемесячного суммарного остатка по всем накопительным счетам, открытым в Банке. Максимальная общая сумма для начисления бонуса составляет 350 000 рублей. Для клиентов банка, у которых есть действующие карты (выпущенные ранее) – условия изменяются с 01.05.2021 автоматически. Подробнее ознакомиться с информацией по вкладам и накопительным счетам, а также рассчитать доходность по ним можно на сайте ОТП Банка: www.otpbank.ru/depo .

ОТП Банк открыл набор студентов в программу OTP Next Generation

ОТП Банк открыл набор студентов в программу OTP Next Generation В ОТП Банке стартовал сбор заявок от студентов московских вузов в программу OTP Next Generation – оплачиваемую стажировку в головных офисах Банка в Москве. Отличительная особенность OTP Next Generation в том, что это не просто практика для университета, а компактная программа развития, которая длится с июля по декабрь и становится стартовой точкой для развития карьеры в банковском секторе. Участие в программе – это наиболее короткий путь к экспертной позиции в Банке. Отбор в OTP Next Generation состоит из 4 этапов: заполнения анкеты на сайте, телефонного интервью, решения бизнес-кейса в небольшой группе и интервью с будущим наставником. Студенты, успешно прошедшие отбор, с первого дня активно подключаются к ключевым ИТ- и бизнес-процессам в Банке. Кроме того, в решении рабочих задач участникам программы помогают бизнес-тренеры и эксперты-наставники Банка. Молодым специалистам на период стажировки доступны все корпоративные льготы, ДМС, возможность удобно совмещать работу с учебой. В ОТП Банке рассчитывают на то, что программа будет интересна молодым специалистам, которые нацелены на долгосрочное сотрудничество с Банком. По окончании программы успешным стажерам будет предложена возможность занять постоянное место в штате ОТП Банка. Так, прошлом году более 60% участников OTP Next Generation получили предложение о работе в ОТП. Программа OTP Next Generation была запущена в прошлом году, и в течение трех недель почти 2 000 студентов из 30 лучших ВУЗов страны подали заявки на участие в программе. В этом году набор студентов открыт по 9 направлениям, 4 из которых связаны с ИТ-процессами. С тех пор, как ОТП Банк начал процесс IT-трансформации, в компании открылись дополнительные возможности для развития IТ-специалистов в финансовом секторе в сочетании с динамичной и гибкой атмосферой бизнес-процессов и ИТ-разработки. «Мы уверены в том, что молодые специалисты способны привнести в наши процессы новый взгляд, энергию и идеи. Кроме того, для нас это тоже колоссальный опыт – мы лучше понимаем потребности поколения Z, а также особенности работы с ним», - комментируют в ОТП Банке, - «Мы собирали подробную обратную связь от участников первого набора программы, и каждый из них нашел для себя то, что искал в рамках стажировки – опыт работы в международной компании, сильную команду и импульс для развития новых навыков. Используя опыт прошлого года, в 2021 году мы расширили образовательную часть программы и открыли новые направления для стажировки. В этом году участники программы смогут начать развитие в сфере UX/UI-дизайна, product- менеджмента и IT-разработки». Узнать больше о программе OTP Next Generation и подать заявку можно здесь: https://www.otpbank.ru/internship/

Контакты для СМИ

Продолжая просмотр сайта, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые мы используем для удобства пользователей и персонализации сервисов. Вы можете отключить cookie в настройках Интернет-браузера. Подробнее о защите персональных данных можно узнать в нашем разделе. Закрыть