Отделения и банкоматы 0707
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Бесплатный звонок
с мобильных
8-800-100-55-55
Свяжитесь с нами
Интернет-банк
Мурманск Отделения и банкоматы

Основная задача IТ — быстрее выводить новые продукты на рынок

О том, как изменялись ключевые направления работы банковских IT, «Б.О» рассказал Кирилл Дремач, заместитель председателя правления ОТП Банка

Сегодня ни один из финансовых продуктов не обходится без IТ-составляющей. Поэтому основная IТ-задача банка — ускориться в выводе продуктов за счет повышения внутренней эффективности и использования новых методик. Такое совершенствование в ОТП Банке мы начали с качественных улучшений за счет значительного сокращения числа инцидентов после каждого выхода нового продукта (релиза). Вслед за этим пришла скорость. Так, в августе 2018 года стало известно, что ОТП Банк сможет работать с торговыми площадками по Закону № 44-ФЗ, а уже к октябрю мы «подтянули» свои IТ-возможности до этого нововведения. Этот пример продемонстрировал, что мы умеем выводить продукт на рынок за полтора месяца, не теряя при этом в качестве.

НОВИНКИ И ПЛАНЫ
Совсем недавно мы сменили технологию работы контакт-центра — ушли от традиционной телефонии и использовали более современное цифровое омниканальное решение, которое позволяет на рабочем месте в ходе общения переходить из одного канала коммуникации в другой без потери истории взаимодействия с клиентом. У оператора контакт-центра нет телефонного аппарата, общение происходит с помощью компьютера и гарнитуры. Еще одно внедренное технологическое новшество — мы начали переходить от хранения документов в бумажном виде к цифровому. Например, создали и внедрили электронный архив для хранения клиентских досье, которых за историю работы банка скопилось немало. Это существенно ускоряет процесс обработки вторичных обращений действующих клиентов банка.

В среднесрочной перспективе перед банком стоит задача полной замены систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО): интернет- и мобильного банков. Кроме того, мы вышли на финальную стадию проекта по приему биометрических данных от клиентов.

ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ ФИНТЕХА И БУДУЩЕЕ БАНКИНГА
Помимо этого мы стремимся использовать финтех-наработки. К примеру, к таким можно отнести интеллектуальные «звонилки» — роботы по сбору просроченной задолженности, которые общаются с человеком в режиме диалога с распознаванием его речи по определенным сценариям.

А в будущем ОТП Банк, я надеюсь, станет более универсальным с точки зрения IT-наработок. Будет больше банкинга на самообслуживани и в Интернете. Все чаще будут использоваться технологии real-time marketing.

Однако при воплощении планов по развитию наших технологий мы никогда не забываем о надежности и стабильности как систем, так и всех процессов банка. Надежность — это главный актив, который мы как IT всегда гарантировали и будем гарантировать нашим клиентам впредь.

КОРОТКО О ВЕНГРИИ
— Что первое приходит в голову, когда речь заходит о Будапеште?

— Кик Франкош — местный сорт винограда, гусиная печень (фуа-гра), гуляш.

— Какое ваше любимое место или достопримечательность?

— Люблю пройтись вдоль правого берега Дуная — по Буде, подойти к фуникулеру, подняться к Рыбацкому бастиону и по набережной вернуться обратно. Лучшая прогулка из тех, что можно представить.

Источник: журнал "Банковское обозрение" N12,2018


Новости ОТП

Настоящий праздник в ОТП: накопительный счет со ставкой до 8% годовых

Настоящий праздник в ОТП: накопительный счет со ставкой до 8% годовых С 1 марта в ОТП Банке действует специальная праздничная акция для всех, у кого на текущий момент нет открытого накопительного счета. ОТП Банк объявляет март и апрель самыми выгодными месяцами для знакомства с накопительными счетами – только в этот период на открытые счета на сумму до 300 000 рублей можно заработать ставку до 8% годовых. Как это работает - в рамках праздничной акции ОТП банк добавляет к базовой ставке в 4% бонус в виде 1,5% для новых клиентов. В дополнение к этой ставке можно получить еще до 2,5% годовых, если открыть дебетовую карту «ОТП Покупки» и использовать ее для оплаты ежедневных потребностей. Бонус в размере 1,5% будет зачислен всем клиентам-участникам акции в мае 2021 года на счета дебетовых карт ОТП Банка. Аналитики ОТП Банка отмечают, что популярность накопительных счетов продолжает расти, ведь это хорошая альтернатива срочным депозитам, поскольку деньги доступны в режиме 24/7, а процентной ставкой, и своим доходом, можно управлять. Только за второе полугодие 2020 года объем открытых накопительных счетов вырос на 20%, а это значит, что каждый пятый клиент ОТП Банка выбрал именно такой способ накопления и сохранения средств. Специалисты ОТП рассчитывают, что такая динамика сохранится и в этом году Подробнее ознакомиться с условиями акции можно на сайте Банка.

ОТП Банк: количество переводов через СБП выросло в 2 раза

ОТП Банк: количество переводов через СБП выросло в 2 раза Аналитики ОТП Банка изучили динамику переводов по номеру телефона через Систему Быстрых Платежей с момента представления сервиса в мобильном банке ОТП. Среднее количество ежемесячных переводов выросло более чем в 2 раза. Рост переводов связан со значительным количеством пользователей, которые переходят на обслуживание в мобильном банке. Сегодня почти 80% клиентов ОТП Банка регулярно совершают операции в приложении или в интерфейсе интернет-банка. Еще одним стимулом для роста переводов через СБП становится подключение все большего количества банков к платформе. Пиковые показатели переводов были отмечены аналитиками в декабре 2020 и январе 2021 года. Самый высокий средний чек составил 8 000 рублей, а количество переводов достигло 28 000 в месяц. ОТП Банк установил лимит для бесплатных переводов через СБП на отметке 1 млн рублей в месяц, поэтому с момента запуска сервиса неуклонно растет количество переводов на сумму более 100 000 рублей в месяц – с октября по март доля таких переводов выросла в 3 раза. Мобильный банк ОТП постоянно развивается и в нем появляются новые возможности. В 2021 году Банк представит клиентам новые виды сервисов, доступных благодаря СБП, включая оплату по QR-коду и возможность переводов от юридических лиц физическим лицам.

ОТП Банк открывает счета для малого бизнеса в день обращения

ОТП Банк открывает счета для малого бизнеса в день обращения С начала 2021 года ОТП Банк создает новые комфортные условия для малого бизнеса. Теперь открыть расчетный счет в Банке можно в течение нескольких часов с минимальным пакетом документов. Индивидуальному предпринимателю понадобится только паспорт, а представителю небольшой компании необходимо будет предоставить учредительный документ и документы на руководителя. Открытие счета доступно в любом отделении ОТП Банка по всей стране на личной встрече с представителем Банка. На встрече будущему клиенту предложат подписать заявление-оферту для открытия счета, на основании которого можно будет открыть расчетный счет в рублях и иностранных валютах или специальный счет участника закупок, выбрать удобный тарифный план, оставить заявку на эквайринг, разместить депозиты онлайн, а также подключить интернет-банк с выбором наиболее удобной для клиента подписи (облачная подпись или USB-токен). После открытия счета не нужно снова приезжать в Банк – можно воспользоваться всеми преимуществами интернет-банка и мобильного банка. Кроме того, если на первой встрече клиент выбрал облачную подпись для работы в интернет-банке, то ему больше не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение на компьютер и больше не нужен USB-токен для подключения. Стремление предоставлять простые, понятные и технологичные возможности для предпринимателей уже приносит свои первые плоды - только за январь 2021 года объем пассивов по клиентам малого бизнеса в Банке превысил плановое значение на 15% и составил 12 млрд. руб. «2020 год дал возможность каждому банку проверить отношения с клиентами на прочность. Мы считаем, что успешно справились с этой задачей, поскольку смогли предложить нашим клиентам с кредитным портфелем не только программы поддержки бизнеса установленные законодательством, но и собственные гибкие программы реструктуризации, которые позволили нам и нашим клиентам успешно справиться с вызовами прошлого года», – комментирует Ростислав Яныкин, заместитель председателя Правления ОТП Банка, – «В этом году мы поставили себе цель продолжать наши взаимовыгодные отношения с представителями малого бизнеса, а также делать их жизнь проще, технологичнее и удобнее».

Контакты для СМИ

АО «ОТП Банк» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера. Закрыть