Конфликт интересов – ситуация, при которой личная заинтересованность работника влияет (или может повлиять) на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей, а также влечет (может повлечь) возникновение противоречий между имущественными и иными интересами Банка, его структурными подразделениями, работниками, клиентами и партнерами, а также возникновение любых разногласий или споров между органами управления Банка и его акционерами, которые, в свою очередь, могут повлечь за собой неблагоприятные последствия для Банка, работников, клиентов и партнеров Банка.
Конфликт интересов может возникать между:
- Банком и его работниками;
- работниками Банка;
- Банком и его клиентами/партнерами;
- клиентами/партнерами Банка или группами клиентов/партнеров.
Учитывая многообразие операционной деятельности и разнообразие личных интересов работников Банка, конфликт интересов может проявляться в любой области деятельности и в любой форме. Основные причины возникновения конфликта интересов:
- наличие в Банке родственников;
- выполнение сотрудником иной оплачиваемой работы;
- владение ценными бумагами, банковскими вкладами;
- получение подарков, услуг, приглашений;
- владение инсайдерской информацией.
В целях исключения конфликта интересов Банк осуществляет такие мероприятия, как:
- организация бизнес-процессов таким образом, чтобы интересы клиентов имели приоритет на каждом этапе обслуживания. Банк использует внутренние процедуры обслуживания, которые гарантируют клиентам и группам клиентов равные права;
- соблюдение интересов клиентов: Банк не предоставляет третьим лицам какие-либо преимущества, связанные с оказанием банковских и иных видов услуг, если это противоречит интересам клиентов;
- предоставление клиентам информации об общих принципах и процедурах, используемых для выявления и управления конфликтами интересов;
- предоставление клиентам информации об услугах, продуктах и условиях обслуживания в соответствии с требованиями действующего законодательства о защите прав потребителей;
- анализ информации, указанной в Декларациях о конфликте интересов.
