Отделения и банкоматы 0707
Для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Бесплатный звонок
с мобильных
8-800-100-55-55
Свяжитесь с нами
Интернет-банк
Петропавловск-Камчатский Отделения и банкоматы

Вопросы и ответы

Популярные вопросы

  • Генерация ПИН-кода (Банковские карты)
    1. Если вы получили карту в отделении банка
      ПИН-код выдается вместе с картой.
    2. Если вы получили карту почтой
      Сразу после активации карты по телефону оставайтесь на линии, вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически.
      ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах.
      Вы также можете получить ПИН-код позже по телефону 8 800 200-70-01 (звонок по России бесплатный).

    Важно

    • Вы можете изменить ПИН-код на более удобный в банкомате ОТП Банка или позвонив в Контакт-Центр. Обязательно запомните ПИН-код.
    • Никому не сообщайте ПИН-код, даже если вам представились сотрудником банка!
    • Если вы более 3-х раз подряд неверно ввели ПИН-код или забыли его, позвоните по телефону 0707 и сформируйте новый ПИН-код.
  • Подключение/отключение СМС-Банка (Дистанционные сервисы)

    Активируйте этот сервис через Контактный центр, настройте его самостоятельно в мобильном или интернет-банке «ОТПдирект» или обратитесь в любое отделение ОТП Банка.

  • Реквизиты (Кредит)

    Если вы забыли свои реквизиты, отправьте СМС с текстом РЕКВ на короткий номер 5927 номер текущего счета Заемщика

    Банк получателя — АО «ОТП Банк»
    ИНН получателя — 7708001614
    БИК Банка получателя — 044525311
    к/с Банка получателя — 30101810000000000311

  • Дата и сумма платежа (Кредит в магазине)

    Размер задолженности, дату и сумму платежа можно узнать несколькими способами:

    1. Интернет-банк «ОТПдирект»
      При подписании кредитного договора Вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.
    2. Мобильный банк «ОТПдирект»
      При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке).
      Доступно в App Store и Google Play.
    3. Приложение для заемщиков «ОТПкредит»
      Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация — по номеру мобильного телефона.
      Доступно в App Store и Google Play.
    4. СМС-банк
      Отправьте СМС-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:
      РЕКВ: узнать свои реквизиты
      КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности
      ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд
      (услугу СМС-информирования нужно подключать заранее)
      Или отправляйте короткую команду «КАРТА ХХХХ» на номер 5927, где ХХХХ — это 4 последние цифры номера вашей карты
    5. Справочная служба банка
      Бесплатные круглосуточные номера:
      8 800 100-55-55 (кредиты наличными);
      8 800 200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)
  • Застрахованы мои средства на вкладах и счетах в ОТП Банке? (Вклады и счета)

    Денежные средства по совокупности вкладов и остатков на счетах в рублях и иностранной валюте, размещенные клиентом в Банке, застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» исключительно в пределах суммы 1 400 000 рублей

Банковские карты

  • Генерация ПИН-кода
    1. Если вы получили карту в отделении банка
      ПИН-код выдается вместе с картой.
    2. Если вы получили карту почтой
      Сразу после активации карты по телефону оставайтесь на линии, вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически.
      ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах.
      Вы также можете получить ПИН-код позже по телефону 8 800 200-70-01 (звонок по России бесплатный).

    Важно

    • Вы можете изменить ПИН-код на более удобный в банкомате ОТП Банка или позвонив в Контакт-Центр. Обязательно запомните ПИН-код.
    • Никому не сообщайте ПИН-код, даже если вам представились сотрудником банка!
    • Если вы более 3-х раз подряд неверно ввели ПИН-код или забыли его, позвоните по телефону 0707 и сформируйте новый ПИН-код.
  • Дата и сумма платежа

    Размер задолженности, дату и сумму платежа можно узнать несколькими способами:

    1. Интернет-банк «ОТПдирект»
      При подписании кредитного договора Вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.
    2. Мобильный банк «ОТПдирект»
      При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке).
      Доступно в App Store и Google Play.
    3. Приложение для заемщиков «ОТПкредит»
      Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация — по номеру мобильного телефона.
      Доступно в App Store и Google Play.
    4. СМС-банк
      Отправьте СМС-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:
      РЕКВ: узнать свои реквизиты
      КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности
      ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд
      (услугу СМС-информирования нужно подключать заранее)
      Или отправляйте короткую команду «КАРТА ХХХХ» на номер 5927, где ХХХХ — это 4 последние цифры номера вашей карты
    5. Справочная служба банка
      Бесплатные круглосуточные номера:
      8 800 100-55-55 (кредиты наличными);
      8 800 200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)
  • Активация карты
    1. Если вы получили карту в отделении банка, карта активируется в отделении банка при получении.
    2. Если вы получили карту почтой: в целях безопасности ваша карта еще не активирована — по ней нельзя совершать покупки.
      Позвоните по номеру 8 800 200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша кредитная карта будет активирована, после чего вам предложат создать ПИН-код.
      Активация карты бесплатна — проценты не начисляются и никакие комиссии не списываются, если вы не пользуетесь кредитными средствами.
  • Действующие тарифы и условия

    Получите тарифы по вашей карте от сотрудника банка при получении карты в отделении или позвоните в Контакт-центр по номеру 0707.

  • Блокировка карты

    Заблокировать карту можно через Интернет-банк, с помощью СМС BLOCK/БЛОК «пробел» 1234 (Последние 4 цифры номера карты/счета) или через Контактный центр по номеру 0707.

  • Перевыпуск карты

    Для перевыпуска карты вам необходимо обратиться в отделение или позвонить в Контактный центр по номеру 0707.

  • Какие документы требуются для оформления кредитной карты?
    1. Общегражданский паспорт гражданина РФ;
    2. Свидетельство о постановке на налоговый учет физического лица — ИНН (при наличии);
    3. Информация о страховом номере индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования — СНИЛС (при наличии);
    4. Для получающих трудовую пенсию по возрасту/пенсию военнослужащего/пенсию сотрудника МВД:
      • Пенсионное удостоверение;
      • Документ подтверждающий доход: выписка с банковского счета/копия сберегательной книжки/справка о размере назначенной пенсии из отделения Пенсионного фонда РФ (оригинал или копия).
  • Пошаговая инструкция закрытия карты

    Закрытие карты происходит по истечение 45 календарных дней, так как это требование платежной системы для завершения всех транзакций. 5 дней из них необходимо банку на исполнение заявления клиента.

    Для закрытия карты вам необходимо посетить наш офис дважды — первый раз для подачи заявления на расторжение договора, и второй раз если у вас есть к получению какие-то средства наличными как остаток собственных средств на карте (для вашего удобства вам достаточно указать реквизиты для безналичного зачисления остатка средств по счету карты, чтобы не посещать наш офис дважды). Заявление на закрытие карты невозможно составить, пока на карте есть временно зарезервированные суммы операций в ожидании расчетов от эквайера.

Вклады и счета

  • Застрахованы мои средства на вкладах и счетах в ОТП Банке?

    Денежные средства по совокупности вкладов и остатков на счетах в рублях и иностранной валюте, размещенные клиентом в Банке, застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» исключительно в пределах суммы 1 400 000 рублей

  • Может ли Банк изменить ставку по срочному вкладу?

    По срочным вкладам (депозитам) физических лиц ставка в пределах установленного срока вклада остается фиксированной. В случае пролонгации срочного вклада на новый срок (если такое условие предусмотрено договором), на новый срок применяется ставка установленная Банком в дату переоформления на тот вид вклада, на который пролонгируется срочный вклад.

Дистанционные сервисы

  • Подключение/отключение СМС-Банка

    Активируйте этот сервис через Контактный центр, настройте его самостоятельно в мобильном или интернет-банке «ОТПдирект» или обратитесь в любое отделение ОТП Банка.

  • ОТПдирект Подключение/сверка логина

    Для входа в интернет — и мобильный банк «ОТПдирект» вам потребуются логин и пароль.

    Чтобы узанать свой логин — позвоните на номер 8 800 100-55-55.
    На зарегистрированный номер мобильного телефона оператор отправит вам пароль для первого входа в интернет-банк.

    В случае если забыли пароль — Вы всегда можете восстановить его самостоятельно, для восстановления пароля вам понадобится ваше кодовое слово, которое вы указывали при оформлении продукта банка.

    Если ОТПДирект не подлючен посетите любое отделение ОТП Банка и заключите договор на дистанционное обслуживание в ОТПдирект. Это просто — вам потребуется только паспорт!

  • Что такое Google Pay?

    Google Pay — это технология бесконтактной оплаты с помощью смартфона. Чтобы начать ей пользоваться, добавьте свою карту в Google Pay.

  • Как добавить карту в Google Pay?
    1. Скачайте приложение Google Pay в Play Market.
    2. Запустите приложение и выберите «Добавить карту».
    3. Заполните все поля, следуя подсказкам на экране.
    4. Примите условия использования и введите код из смс.
  • Как платить с помощью Google Pay?
    1. Разблокируйте экран.
    2. Поднесите его к терминалу с бесконтактной оплатой.
    3. Оплата произойдет автоматически.

Кредиты

  • Реквизиты

    Если вы забыли свои реквизиты, отправьте СМС с текстом РЕКВ на короткий номер 5927 номер текущего счета Заемщика

    Банк получателя — АО «ОТП Банк»
    ИНН получателя — 7708001614
    БИК Банка получателя — 044525311
    к/с Банка получателя — 30101810000000000311

  • Дата и сумма ежемесячного платежа

    Узнать сумму задолженности по нецелевому кредиту Вы можете:

  • Способы погашения кредита
  • Документы, для получения кредита
    • Общегражданский паспорт гражданина РФ;
    • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии),
    • Информация СНИЛС (при наличии),
    • Сведения ИНН организации (для работающих на постоянном мест работы)
    • При сумме кредита от 200-400 тыс. руб:
      • Копия трудовой книжки, заверенная работодателем или Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица, направленное на электронный адрес Банка из личного кабинета портала государственных услуг support@gosuslugi.ru
    • При сумме кредита свыше 400 тыс. руб дополнительно:
      • Справка 2 НДФЛ за последние 6 месяцев или справка о доходах по форме Банка, заверенная работодателем, Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица, направленное на электронный адрес Банка из личного кабинета портала государственных услуг support@gosuslugi.ru

Кредиты на карту

  • Зачем мне выдали карту, если я обратился за кредитом?

    Карта мгновенной выдачи нужна для того, чтобы Банк мог зачислить сумму кредита на карту, с которой вы можете снять все полученные в кредит деньги в любом банкомате в течение 30 дней с момента выдачи кредита.

  • Как активировать карту?

    Активировать карту не нужно, она активируется автоматически в момент перевода денежных средств с кредитного текущего счета на счет карты мгновенной выдачи.

  • Как понять, когда кредитные средства банк переведёт на карту?

    После получения положительного решения и подписания кредитного договора, скан-копии подписанных документов направляются сотрудником Банка в электронный архив. Как только документы попадают в архив (в среднем это занимает 10-15 минут) Банк осуществляет перевод денег с текущего кредитного счета на счет мгновенной карты. После перевода денежных средств Вы получите СМС-уведомление.

  • Как погасить кредит? Можно ли внести денежные средства на карту?

    Внесение денежных средств на пластиковую карту мгновенной выдачи не является погашением кредита. Чтобы осуществить погашение, необходимо внести денежные средства на текущий кредитный счет, на номер счета указаный в графике платежей в верхней части страницы.

  • Где оплатить кредит?

    Оплатить кредит можно: с карты другого банка, через систему «Золотая корона» (оплата производится в любом из салонов Евросеть, МТС, Билайн, обувные салоны «КАРИ», Ноу-хау), в салонах связи «Связной», через терминалы Qiwi, Элекснет, Через севис Яндекс деньги, в салонах связи «Мегафон», терминалы Самообслуживания в отделениях ОТП банка, в розничных сетях М.Видео, Эльдорадо вашего города, Центры продаж и обслуживания Ростелеком, Почта России, Переводом со своего счета.

  • Какие документы нужны для получения кредита?

    Общегражданский паспорт гражданина РФ

Общие условия

  • Что делать при смене номера мобильного телефона, указанного в договоре?

    Для изменения зарегистрированного телефонного номера вам необходимо обратиться в ближайшее к вам отделение ОТП Банка и изменить свою контактную информацию.

Пенсионный проект

  • Можно ли в ОТП Банк получать пенсию?

    Если в регионах присутствия Банка с региональным Отделением Пенсионного Фонда заключен договор на доставку пенсий, то пенсионер (по любым основаниям) может получать пенсию на карту МИР или любой счет (текущий, накопительный, пенсионный и т.д.). Для этого нужно обратиться в отделение, оформить карту или счет и составить Заявление в ПФ о переводе пенсии на зачисление в АО «ОТП Банк».

Кредиты в магазинах

  • Застрахованы мои средства на вкладах и счетах в ОТП Банке?

    Денежные средства по совокупности вкладов и остатков на счетах в рублях и иностранной валюте, размещенные клиентом в Банке, застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» исключительно в пределах суммы 1 400 000 рублей

  • Может ли Банк изменить ставку по срочному вкладу?

    По срочным вкладам (депозитам) физических лиц ставка в пределах установленного срока вклада остается фиксированной. В случае пролонгации срочного вклада на новый срок (если такое условие предусмотрено договором), на новый срок применяется ставка установленная Банком в дату переоформления на тот вид вклада, на который пролонгируется срочный вклад.

  • Дата и сумма платежа

    Размер задолженности, дату и сумму платежа можно узнать несколькими способами:

    1. Интернет-банк «ОТПдирект»
      При подписании кредитного договора Вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.
    2. Мобильный банк «ОТПдирект»
      При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке).
      Доступно в App Store и Google Play.
    3. Приложение для заемщиков «ОТПкредит»
      Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация — по номеру мобильного телефона.
      Доступно в App Store и Google Play.
    4. СМС-банк
      Отправьте СМС-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:
      РЕКВ: узнать свои реквизиты
      КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности
      ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд
      (услугу СМС-информирования нужно подключать заранее)
      Или отправляйте короткую команду «КАРТА ХХХХ» на номер 5927, где ХХХХ — это 4 последние цифры номера вашей карты
    5. Справочная служба банка
      Бесплатные круглосуточные номера:
      8 800 100-55-55 (кредиты наличными);
      8 800 200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)
  • Поступление платежа

    Срок зачисления платежей — до 7 рабочих дней.

    Если деньги не пришли в Банк, возможно, они будут перечислены в течение ближайших дней. Помните, если вы перечисляете деньги через партнеров ОТП Банка, средства могут перечисляться в срок до 7 рабочих дней. Подробную информацию о времени зачисления платежа вы можете узнать по ссылке.

    В реквизитах получателя допущена ошибка.
    Если вы обнаружили ошибку в своих реквизитах, вам нужно обратиться в ближайший офис ОТП Банка с паспортом и всеми документами, подтверждающими факт платежа. В банке вам необходимо написать заявление в свободной форме с просьбой перечислить деньги на верный текущий счет.

  • Реквизиты
  • Пропуск платежа

    В случае пропуска платежа по кредиту Банк начисляет штраф. Кроме того, просрочка платежа негативно отразится на вашей кредитной истории. Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, настоятельно рекомендуем вносить средства заранее. Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в Банк. ОТП Банк идет навстречу своим заемщикам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. В случае ухудшения финансового положения, вы можете реструктурировать свой долг. Реструктуризация подразумевает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

  • Частично-досрочное погашение

    Вы можете досрочно погасить кредит в полном или частичном объеме. Для этого вам нужно написать соответствующее заявление в отделении ОТП Банка, после чего внести средства в счет погашения кредита удобным вам способом. В случае частично-досрочного погашения вам будет предоставлен новый график платежей.

  • Как отключить страхование, СМС-информирование?

    Если вы хотите отключить услугу страхования/услугу СМС-информирования в рамках действующего, либо закрытого кредитного договора, вам необходимо оформить письменное заявление установленной формы на отказ от услуги. Оформить заявление можно в любом отделении Банка.



Не нашли ответа на своей вопрос? Узнайте подробности по номеру +7 495 775-4-775.



АО «ОТП Банк» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера. Закрыть