Я активировал карту, как я могу установить ПИН-код?
ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например, снятия наличных в банкоматах.
если ваша карта была активирована в отделении, установить ПИН-код можно
в мобильном приложении «ОТП Банк», выбрав в списке продуктов Вашу карту, после чего
выбрать в меню карты (
) и следуя инструкциям придумать ПИН-код
если вы активировали карту с помощью оператора, сразу после активации карты оставайтесь на линии, вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически
Важно:
Вы можете изменить ПИН-код на более удобный Интернет-банке или мобильном приложении ОТП Банка, в банкомате ОТП Банка или позвонив в Контакт-Центр. Обязательно запомните ПИН-код.
Никому не сообщайте ПИН-код, даже если вам представились сотрудником банка!
Если вы более 3-х раз подряд неверно ввели ПИН-код или забыли его, позвоните по телефону 0707 и сформируйте новый ПИН-код.
Как заблокировать карту?
Заблокировать карту можно через Интернет-банк, мобильное приложение или через Контактный центр по номеру 0707.
Я потерял карту, что делать?
Незамедлительно заблокировать карту - самостоятельно в Мобильном приложении/Интернет-банке, выбрав опцию "Действия" или по телефону 0707
Я хочу снять наличные, где и как я могу это сделать?
Наличные с карты можно снять в банкомате или кассе Банка (в пределах лимитов, обусловленных Тарифами карты)
Для снятия сумм более установленного лимита необходимо выполнить в Мобильном приложении/Интернет-банке перевод нужной суммы на текущий счет (накопительный счет)
и обратиться в офис Банка за получением наличных (возможно взимание дополнительной комиссии)
Где я могу посмотреть историю операций по карте?
Информация об операциях по вашему карточному счету круглосуточно доступна в Интернет-банке и мобильном приложении ОТП Банк
Меня просят назвать данные моей карты/код из СМС, можно сказать?
НЕЛЬЗЯ! Исключение составляет ваш звонок в Контакт-Центр ОТП Банка (по номеру, указанному на карте) с целью активации/блокировки/разблокировки карты, получения информации по карте, при котором можно сообщить только номер карты.
CVC-код карты ни в коем случае никому сообщать нельзя
У карты закончился срок действия что делать?
если Тарифами предусмотрен перевыпуск карты, за 30 дней до окончания срока действия
карты Банк направит вам SMS о перевыпуске карты с указанием офиса получения;
если Тарифами не предусмотрен перевыпуск карты, по истечение её срока действия необходимо обратиться в офис или КЦ для выпуска новой карты (по новым Тарифам)
Как получить остаток с карты, если её срок закончился и Тарифами не предусмотрен перевыпуск?
Остаток денежных средств с карточного счета можно получить в кассе банка, либо заказать выпуск новой карты на сайте/в КЦ /в офисе и после её получения и активации самостоятельно в Мобильном/Интернет-банке перевести остаток средств с карты, срок которой закончился, на новую карту
Что будет, если я не буду пользоваться картой?
Остаток денежных средств с карточного счета можно получить в кассе банка, либо заказать выпуск новой карты на сайте/в КЦ /в офисе и после её получения и активации самостоятельно в Мобильном/Интернет-банке перевести остаток средств с карты, срок которой закончился, на новую картуЕсли вы совсем не будете пользоваться картой более 6 месяцев (не будет ни списаний, ни поступлений денег на счет карты), то будет списываться комиссия 600 рублей в месяц, но не более суммы остатка по счету (п.2.5 тарифов)
* «Кредитная карта» — термин, используемый Банком для рекламы расчетной (дебетовой) карты, используемой для совершения операций ее держателем в пределах расходного лимита — суммы денежных средств клиента, находящихся на его банковском счете, и (или) кредита, предоставляемого Банком клиенту при недостаточности или отсутствии на банковском счете денежных средств (овердрафт). Таким образом, карта предоставляет клиенту возможность совершения операций с использованием как кредитных средств, так и собственных средств клиента.
Продолжая просмотр сайта, вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных в файлах cookie, которые мы используем для удобства пользователей и персонализации сервисов. Вы можете отключить cookie в настройках Интернет-браузера. Подробнее о защите персональных данных можно узнать в нашем разделе.Закрыть
