28.12.2006

Call-центр Инвестсбербанк — лидер предновогодней недели

Издание «Busness Week» от 25.12.06 года опубликовало исследование компании «Финист» и call-центра «Горячие линии», по результатам которого call-центр Инвестсбербанк признан лидером по оперативности соединения в будние дни.

Для исследования были отобраны 20 крупнейших розничных банков, работа call-центров которых оценивалась по показателю оперативности соединения с оператором в будние дни. Доля ответов операторов должна была составить 10-40 секунд. Инвестсбербанк по данному критерию оценки продемонстрировал блестящие результаты, войдя в тройку лидеров.