08.06.2006

Инвестсбербанк растет — качество обслуживания сохраняется

Информационно-справочная служба Инвестсбербанка удерживает лидирующие позиции по доступности среди банков, работающих на розничном рынке Москвы, — к такому выводу пришли специалисты компании ФИНИСТ на основании проведенного в мае очередного исследования реакции банковских телефонных служб на звонки населения. Показатель доступности в Инвестсбербанке достигает практически 100% от всех тестовых звонков.

В отчете отмечается, что Инвестсбербанк устойчиво наращивает доступность телефонных служб и уделяет значительное место повышению уровня технологий обслуживания клиентов, несмотря на идущий в Банке процесс реорганизации.