Все обращения, поступившие на Горячую линию Комплаенс, обрабатываются конфиденциально, с соблюдением законодательства РФ и внутренних нормативных документов Банка с учетом защиты личности заявителя.
Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы планируете направить анонимное сообщение, Банк может быть лишен возможности получить дополнительную информацию, необходимую для расследования и решения заявленной проблемы, поэтому мы просим вас, по возможности, предоставить контактную информацию, гарантируя при этом вашу анонимность.
Дополнительно информируем, что в случае направления анонимного обращения и предоставления недостаточных данных для проведения внутреннего расследования по вашему обращению и/или отсутствия контактных данных для связи и запроса дополнительной информации Банк вправе принять решение о закрытии вашего обращения без принятия решения.
Спасибо за обращение
Если вы оставили свои контакты, наш специалист свяжется с вами
