ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы можете изменить ПИН-код на более удобный в банкомате ОТП Банка или позвонив в контактный центр. Обязательно запомните ПИН-код. Никому не сообщайте ПИН-код, даже если вам представились сотрудником банка. Если вы более 3-х раз подряд неверно ввели ПИН-код или забыли его, позвоните по телефону 0707 0707 и сформируйте новый.
Для получающих трудовую пенсию по возрасту/пенсию военнослужащего/пенсию сотрудника МВД:
Закрытие карточного счета (карты) занимает 32-45 календарных дней - это требование платежной системы для завершения расчетов по транзакциям.
Подать заявку на закрытие карты можно лично в офисе банка, по телефону через Контактный центр или в мобильном приложении. Перед тем как подавать заявку убедитесь, что вся задолженность по карте погашена, а в случае подачи заявки через мобильное приложение или Контактный центр нужно также вывести остаток собственных средств. Баланс карты должен быть равен нулю.
Если вы подаете заявку в офисе вы можете указать в заявлении реквизиты для безналичного перечисления остатка собственных средств, либо получить остаток наличными в кассе банка.
95% переводов совершается мгновенно. Перевод денег с карты на карту может идти дольше из-за особых условий банка, выпустившего карту отправителя или получателя.
Если ваша карта выпущена российским банком и номинирована в иностранной валюте, при переводе будет происходить конвертация валюты в российские рубли по курсу банка.
Переводить деньги с карты на карту можно только при подключенной Банком услуге 3-D Secure. Это основной инструмент безопасности мобильных переводов, используемый всеми ведущими банками мира. Механизм действия 3-D Secure заключается в подтверждении транзакции с помощью кода, высланного в SMS. Услуга подключается банком, выпустившим вашу карту.
Подобный перевод возможен. Сервис предусматривает такую возможность, работая с ведущими международными платежными системами.
Если вы получили подтверждение успешной транзакции, то отменить операцию невозможно.
Да, такая операция возможна при положительном балансе, а также отсутствии запретов со стороны банка — эмитента. В этом случае средства будут списываться с кредитной карты точно так же, как при снятии наличных.
Нет, такая операция пока недоступна — сервис работает только с банковскими картами, выпущенными банками России.
Самые распространенные причины, не позволяющие сделать перевод с карты на карту через интернет:
