Управляйте финансами в приложении или в интернет-банке

Система быстрых платежей (СБП) это возможность переводить до 100 000 рублей в другие банки без комиссии по номеру телефона. Эта система снимает необходимость вводить данные получателя – каты или реквизиты.

Интернет и Мобильный банк дает простой и доступный способ управления своими счетами, картами, кредитами и другими услугами ОТП Банка! Круглосуточно Вы имеете возможность:

• Оплачивать услуги в режиме online - мобильная связь, интернет, телевидение, ЖКУ и многое другое
• Совершать денежные переводы в другие банки в рублях и иностранной валюте
• Мгновенно переводить средства в рублях между своими счетами и картами
• Получать детальную информацию по своим картам, счетам, кредитам и депозитам
• Открывать и закрывать вклады и счета
• Посмотреть реквизиты для пополнения карты, счета, депозита, а также для погашения кредита.

И многое другое что стало привычным и необходимым в наше время.

Для того, чтобы попасть в Интернет-банк, необходимо пройти по адресу https://online.otpbank.ru. Интернет-банком удобнее пользоваться на компьютере, заполнять более сложные заявки с реквизитами для платежей. Мобильный банк ОТП Банка предназначен для использования на мобильных устройствах. Для того, чтобы начать пользоваться, необходимо скачать и установить мобильное приложение в одном из магазинов: App Store или Google Play. В Мобильном банке информация по вашим продуктам всегда под рукой. Доступность, удобство и скорость проведения операций - основные преимущества мобильной версии. В обоих версиях вы получаете подробную информацию о своих счетах, вкладах, картах и кредитах. Сможете переводить деньги клиентам ОТП Банка и других банков, оплачивать услуги, погашать кредиты и совершать множество других операций.

Прежде всего, мы создали новую систему с нуля, принципиально переработав интерфейс как в Интернет-банке, так и в мобильных приложениях. Теперь они отвечают самым современным требованиям и ожиданиям. Важный фокус был уделен быстродействию, что особенно важно в наше время.

Мы полностью сохранили функции предыдущей версии ОТП Директ, добавив много новых возможностей:

• Чат и звонок в банк прямо из приложения
• Активация, блокировка и разблокировка карты
• Создание подписок по оплате штрафов, налоговых задолженностей и ЖКУ
• Пополнение мобильного телефона без необходимости выбора оператора связи
• Расширенные возможности управления лимитами платежей в Интернет и Мобильном банке
• Изменение контактной информации (телефон для подтверждения операций, e-mail)
• Категоризация расходов (PFM)
• Новый калькулятор для открытия вклада
• Возможность скрыть не используемые услуги в настройках видимости
• Управление услугами информирования
• Возможность отправки Push-уведомлений в мобильное приложение

А самое главное - теперь мы будем регулярно обновлять Интернет и Мобильный банк, следуя пожеланиям наших пользователей и наиболее инновационным трендам.

Наш мобильный и интернет-банк очень защищен. Все переводы осуществляются через защищенное SSL-соединение, поэтому вы можете быть уверены, что ваша информация не станет доступна третьим лицам. В наше время чаще взламывают человека, поэтому надежная защита возможна только при вашем непосредственном участии. Используя мобильный и интернет-банк, следуйте простым рекомендациям для обеспечения безопасности:

• Ни при каких условиях никому не сообщайте информацию о вашем пароле и PIN коде, включая сотрудников Банка
• Проверяйте, что соединение действительно происходит в защищенном режиме SSL: в адресной строке браузера должно быть указано https://online.otpbank.ru
• Прежде чем пройти авторизацию, убедитесь, что вы находитесь на главной странице Интернет-банка. Он всегда доступен только по адресу https://online.otpbank.ru
• Финансовая операция осуществляется только после применения кода подтверждения из СМС или PUSH-уведомления. Обязательно прочтите информацию в уведомлении, сверьте ее с проводимой транзакцией
• Банк никогда не просит подтверждать отмену операции при помощи SMS
• Ни в коем случае не сохраняйте информацию о вашем пароле или PIN коде на любых носителях, включая компьютер
• После окончания работы в Интернет-банке обязательно завершайте сеанс, используя кнопку «Выход» в правом верхнем углу экрана
• Установите и обновляйте антивирус на вашем компьютере. Действие вирусных программ может быть направлено на запоминание и передачу конфиденциальной информации злоумышленникам
• Установите и используйте персональный брандмауэр (firewall) для входа в интернет, это позволит предотвратить несанкционированный доступ к информации на вашем компьютере
• Используйте программное обеспечение из проверенных и надежных источников, выполняйте регулярные обновления
• При возникновении подозрений, что ваши логин или пароль стали известны посторонним, незамедлительно смените пароль или заблокируйте доступ в Интернет- или мобильный банк самостоятельно или через контактный центр по телефонам:

+7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
8 (800) 100-55-55 (для остальных регионов, звонок бесплатный в т.ч. с мобильных)

Для работы в Интернет-банке требуется:

- Наличие браузера:

• Opera 46 и выше
• Microsoft Internet Explorer 11 и выше, (Edge 17 и выше)
• Google Chrome 76 и выше
• Safari 11 и выше

- Вы можете использовать любые устройства с браузерами, поддерживающими 128-битное шифрование. Монитор с минимальной разрешающей способностью экрана 640*480 пикселей.

- Подключение к сети Интернет.
В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для корректной работы убедитесь, что данные возможности не отключены в вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей программного обеспечения).

Подключение Интернет и Мобильного банка осуществляется бесплатно. Абонентская плата за их использование также не взимается. За осуществление некоторых операций может взиматься комиссия согласно тарифам Банка.

Для того, чтобы начать пользоваться Интернет и Мобильным банком, вам необходимо стать клиентом банка:

• Открыть текущий счет или вклад в любом отделении ОТП Банка и заключить договор дистанционного банковского обслуживания.
• Оформить дебетовую или кредитную карту, взять кредит наличными или потребительский кредит в любой из точек оформления кредитов ОТП Банка. В этом случае вы будете автоматически* подключены к Интернет и Мобильному банку.
• Если Вы уже являетесь клиентом ОТП Банка, но к Интернет или Мобильному банку не подключены, то Вам достаточно просто заключить договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении ОТП Банка. Потребуется ваш паспорт.

Адрес ближайшего к вам офиса ОТП банка вы можете найти здесь.

* При желании вы можете отказаться от подключения Интернет и Мобильного банка в момент оформления кредитного продукта или в любой другой момент, оформив соответствующее заявление в любом отделении ОТП Банка.

Для входа в Интернет банк наберите в адресной строке браузера - https://online.otpbank.ru

• Введите на выбор номер карты, счёта, договора или паспорта РФ.
• Введите номер телефона
• Подтвердите первый вход одноразовым кодом подтверждения из СМС.

Для входа в Мобильный банк необходимо скачать мобильное приложение в одном из магазинов: App Store (для устройств на IOS) или Google Play (для устройств на Android):

• Введите на выбор номер карты, счёта, договора или паспорта РФ.
• Введите номер телефона
• Подтвердите первый вход одноразовым кодом подтверждения из СМС.

Логин и пароль Вы можете восстановить только на главной странице Интернет банка https://online.otpbank.ru (вкладка «По логину и паролю», кнопка "Восстановить логин и пароль") Вам будет достаточно одного из идентификаторов: номера карты, счёта, договора или паспорта РФ. В Мобильном банке восстановление логина и пароля отсутствует. Для восстановления доступа обращаться к сотрудникам ОТП Банка не требуется.

Вы можете отключить либо включить доступ в Интернет и Мобильный банк самостоятельно в настройках безопасности в разделе «Профиль».

Вы также можете обратиться в любое отделение ОТП Банка или позвонить в Контакт-центр по телефонам:

• +7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
• 0707 - бесплатный звонок с мобильных телефонов (для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)

Для подтверждения большинства операций в Интернет и Мобильном банке используется одноразовый код подтверждения, который мы направляем вам через СМС или Push-уведомление на телефон. При необходимости номер телефона для подтверждения операций можно изменить в Интернет или Мобильном банке в разделе "Профиль".

В случае, если СМС-код не пришел на номер вашего мобильного телефона, попробуйте повторить отправку, нажав

соответствующую кнопку. Повторный СМС-код поступит вам в течение 5 минут.

• +7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
• 0707 - бесплатный звонок с мобильных телефонов (для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)

Да, к открытию доступны вклады в разных валютах: рубли, доллары, евро.

Вклад, открытый в Интернет и Мобильном банке, можно закрыть в Интернет и Мобильном банке или в любом офисе Банка.

Вклад, открытый в отделении Банка, можно закрыть только в отделении Банка.

Договор на открытие вклада возможно распечатать в любом офисе ОТП Банка.

В целях Вашей безопасности СМС-подтверждение операций отключить невозможно. Вы можете отключить подтверждение входа по СМС в Интернет или Мобильный банк, а также уведомление о таком входе. Сделать это можно в разделе "Профиль", вкладка "Безопасность"

Да, в Интернет и Мобильном банке есть такая возможность. Выберите в Интернет-банке интересующий вас счет или услугу, перейдите на вкладку «Реквизиты». В Мобильном банке выберите интересующий вас счет или услугу, нажмите на "три точки", далее "Реквизиты" У Вас есть возможность распечатать, скопировать в буфер обмена, сформировать файл PDF или отправить реквизиты на почту.

При переводе по номеру мобильного телефона денежные средства будут зачислены на имеющийся счет ОТП Банка в порядке приоритета:

• дебетовая карта;
• текущий счёт;
• вклад;
• кредитная карта;

При наличии нескольких продуктов одного типа, средства зачисляются на тот из них, который был открыт последним.

Если операция была совершена в Интернет или Мобильном банке, ее можно повторить. Сделать это можно из раздела "История операций", расположенной на главной странице в Интернет-банке или вкладке "История" в Мобильном банке. В деталях операции необходимо нажать "Повторить".

В Интернет и Мобильном банке вы можете создавать шаблоны для своих наиболее частых платежей и переводов. Это значительно сократит время и упростит проведение регулярных операций, избавит вас от повторного ввода реквизитов и подтверждения каждой операции одноразовым паролем в рамках установленных лимитов.

Есть несколько способов создать шаблон платежа:

• во время проведения операции, после ее подтверждения, нажав на кнопку «Сохранить шаблон и автоплатёж»;
• в «Истории операций», в деталях самой операции необходимо нажать «Сохранить шаблон и автоплатёж».

Обратите внимание на то, что создать шаблон можно только по той операции, которая совершена внутри Интернет или Мобильного банка.

Платеж по расписанию — это платеж или перевод, совершаемый на регулярной основе с вашего счёта/карты/депозита в соответствии с заданными клиентом правилами.

Например, вы можете настроить ежемесячную оплату счёта мобильного телефона в определенную дату или перевод в другой банк для погашения кредита.

Платёж по расписанию проходит в определенную дату и в соответствии с установленными вами ранее правилами. Время исполнения платежа определяется Банком.

Настроить/изменить платёж по расписанию вы можете в меню: «Шаблоны».

Подтверждение платежа по расписанию происходит в момент его создания. Подтверждать дополнительно каждый отдельный платеж не требуется, они будут отправлены в назначенную дату автоматически.

Плата за использование услуги платежа по расписанию не взимается. Комиссия за проведение каждого перевода или платежа взимается в соответствии с Тарифами

Регулярные банковские платежи/переводы, попадающие на праздничные или выходные дни, исполняются на следующий рабочий день. Оплата услуг (например, регулярное пополнение счёта мобильного телефона), как правило, осуществляется в любой день.

Если в день проведения регулярного платежа на счёте списания будет недостаточно средств, то платёж будет отклонен. Вам придёт СМС об отказе в исполнении платежа по расписанию.

После проведения платежа вам придёт СМС о том, что платёж проведён и средства списаны, если у вас подключена услуга уведомлений. Подключить услугу можно в разделе "Профиль", закладка "Уведомления". Более подробную информацию вы сможете получить в Интернет-банке в разделе "История операций", в Мобильном банке во вкладке "История".

Если на вашей карте нет собственных средств, то в Интернет и Мобильном банке, возможно осуществление платежей и переводов за счет кредитных средств. По таким операциям начисляется процентная ставка в соответствие с тарифом по вашей кредитной карте.

Если на вашей карте нет собственных средств, то в Интернет и Мобильном банке, возможно осуществление платежей и переводов за счет кредитных средств. По таким операциям начисляется процентная ставка в соответствие с тарифом по вашей кредитной карте.

Оплата услуг осуществляется в режиме онлайн — как правило, платеж будет исполнен в течение нескольких минут. При переводах между своими счетами/картами или переводах на счет/карту другого клиента ОТП Банка, средства поступят получателю:

• в течение нескольких часов, если перевод был оформлен до 23:00*;
• на следующий календарный день, если перевод осуществлялся в рамках одного филиала ОТП Банка и был оформлен после 23:00;
• на следующий рабочий день, если перевод осуществлялся между разными филиалами ОТП Банка и был оформлен после 23:00

Внешний перевод (в том числе перевод в другой банк для погашения кредита) будет обработан:

• в течение текущего дня, если перевод был оформлен до 17:00;
• на следующий рабочий день, если перевод был осуществлен после 17:00

Точные сроки зачисления средств на счет уточняйте необходимо уточнить в банке-получателе перевода. Пожалуйста, учитывайте эти ограничения и старайтесь важные переводы оформлять заранее.

* Здесь и далее время московское

Да, мобильное приложение ОТП Банка можно установить сразу на нескольких устройствах.

Push-уведомления - это современный способ доставки в приложение информационных сообщений, которые всплывают на экране ваших мобильных устройств. Push-уведомления могут быть доставлены на любое мобильное устройство, подключенное к сети Интернет. Основные преимущества PUSH-уведомлений:

• надёжность: PUSH-уведомления рассылаются по защищённым каналам передачи информации и имеют высокий уровень защиты;
• удобство и наглядность;
• моментальная доставка

Если по техническим причинам доставка PUSH-уведомлений будет невозможна, Банк направит вам СМС.

Push-уведомления могут быть подключены в момент установки мобильного приложения. Для этого необходимо согласиться на отправку приложением уведомлений при установке Мобильного банка. Позднее это можно сделать в настройках вашего мобильного устройства.