До конца 2013 года филиал «Омский» модернизируют 20% своих офисов

В июле 2013 года ОТП Банк запустил программу по модернизации филиальной сети в городе Омск. До конца года ОТП Банк планирует обновить более десяти отделений.
Первым офисом в обновленном формате стало отделение на улице Нефтезаводская, в котором прошла модернизация всех инженерных систем. Если раньше сотрудников банка и клиентов разделяли «стеклянные стены», то в новом офисе их больше нет. Операции с наличностью теперь обслуживаются темпокассами (надежные компактные сейфы), которыми оборудованы рабочие места специалистов банка. А для граждан, совершающих крупные финансовые операции (от ста тысяч рублей), предусмотрена отдельная закрытая касса.
Разделение специалистов банка на операционистов и кассиров теперь ушло в прошлое. После проведенного обучения сотрудников офиса две специальности совмещает один сотрудник, а это значит, что обслуживание клиентов станет более оперативным и качественным.
Еще более быстрым осуществление банковских операций в офисе станет с октября 2013 года, когда будет адаптировано новое программное обеспечение.
Первая волна развития сети филиала «Омский» ОТП Банка проходила с 2005 по 2008 годы», - рассказывает заместитель генерального директора филиала «Омский» ОТП Банка Андрей Камионко: «Когда мы в то время организовывали инвестиционный проект, требования к офисам отличались от сегодняшних. С тех пор в банковском деле появилась масса новых веяний. Все это потребовало от нас изменений. То, что мы имеем сегодня на Нефтезаводской, - это уже полностью продуманная современная модель, которая позволяет сотрудникам банка чувствовать себя комфортно на рабочем месте, а клиентам - получать отличный сервис в минимальный срок. Мы надеемся, что новый формат полюбится нашим клиентам».
Обновленный офис на Нефтезаводской будет работать с физическими лицами, предоставляя им весь комплекс услуг от обслуживания пластиковых карт до кредитования.